撰稿编者按：许多店家做私域，只晓得拉人进海外华人，发电视广告，却忽视了做IP的必要性。经营方式私域网络流量，核心理念是经营方式民营企业跟使用者的亲密关系，即使亲密关系造成信赖，信赖下定决心成交量。怎样打造出民营企业私域IP形像呢？责任撰稿将用五个关键步骤进行分析，与你撷取。

上周一直听见身旁的店家来问，自己做私域营运，加了数十万挚友，每晚也都发贴文，转化成却微乎其微，为何呢？

只不过许多店家做私域，只晓得拉人进海外华人，发电视广告，却忽视了做IP的必要性。经营方式私域网络流量，核心理念是经营方式民营企业跟使用者的亲密关系，即使亲密关系造成信赖，信赖下定决心成交量。

换言之一下，如果你加进的某一店家QQ只是两个呆板的客服人员，你还会想去买回吗？

而IP化最重要的目地是以人聚人，与使用者建立信赖和沟通交流，让使用者真实世界交互到环境温度，从而推动成交量转化成。

所以两个好的IP就相等于两个网络流量的出口处，能为国际品牌带来源源不绝的电势。上面他们就来谈谈，在私域里，怎样打造出民营企业私域IP形像。

一、私域IP打造出路子

IP只不过是民营企业或国际品牌的中神表现，是商业性增值力和感召力的一种媒介。它能是真实世界的人物形像，比如说马云、李开复，也能是交互式人物形像，比如说仙台熊、孙悟空、毛毛凯斯等。

他们都具有人新鲜的性格特征，有生活、有故事情节、有感情。

紧密结合民营企业在私域这个情景中，他们需要演绎出具体内容的IP形像。有时要饰演研究者配角，有时要饰演闺密挚友配角，有时是兄妹配角，有时是客服人员配角，要根据做私域的目地以及产品属性来设计自己的IP定位。

例如：

你是做美妆的，你的IP形像应该是两个美妆达人或是美妆顾问；

你是做女装的，你的IP是两个穿搭达人或者设计师；

你是做母婴类的，你的IP是两个育儿研究者或者有经验的妈妈；

…..

这里能看两个案例——完美日记

完美日记的私域IP叫「小丸子」和「小美子」，她们在加进使用者QQ后先会介绍自己说是你的专属福利官和美妆顾问，然后告诉你稍后拉你进群领取福利，给了使用者两个等待和期待的理由。

通过这样两个简单又高情商等待互动引导，营造朋友的感觉，让使用者疑虑打消疑虑，这个号不是机器人，使用者好感度瞬间上升。

后续去给使用者发进群链接或者是推送一些电视广告的时候，使用者的接受度都是会比较高。这种和粉丝的强信赖和强亲密关系连接，就牢牢锁定了使用者情景亲密关系，留存和转化成会大大提高。

总结一下，民营企业私域做IP要做到三个方面：个人标签化、专业内容力、商业性价值性。

围绕这个路子，上面就具体内容说说打造出IP形像的实操方法。

二、4个关键步骤打造出私域IP形像

国际品牌IP化的前提还是国际品牌，他们不能凭空捏造，必须基于国际品牌的基因和特性，所以打造出IP的前提是对民营企业进行充分了解。

第一步：国际品牌调研

这里我要强调，IP是要代表国际品牌跟消费者沟通交流、对话的，所以它必须具备国际品牌的气质和性格。只有这样，IP才能在跟使用者沟通交流互动时传递与国际品牌一致的形像。

在做国际品牌调研中，民营企业能从上面九个方面切入了解：

1. 民营企业目标使用者的人口属性，比如说性别、年龄、职业、地域。
2. 民营企业目标使用者的消费能力、消费偏好。
3. 民营企业的竞争国际品牌，以及它们跟自身的区别。
4. 民营企业目标使用者常用的社交软件，常见的有小红书、知乎、QQ、微博等。
5. 民营企业目标使用者常用的购物平台。
6. 民营企业目标使用者的兴趣标签，比如说购物、运动、旅游等。
7. 民营企业员工对国际品牌的印象，以及如果请一位明星代言，觉得谁比较合适？
8. 民营企业未来国际品牌的发展定位是什么。
9. 搜集分析电商平台上使用者的评论和留言。

第二步：建立IP自画像

当他们通过调研，对民营企业使用者画像有了基本判断后，接下来提炼和设计IP形像就会准确许多。能从名字（昵称）、头像、性别、公司配角、年龄、提供的利益、口号、社会身份、性格、兴趣、星座、故事情节这12个维度来提炼和设计IP形像的关键信息。

《IP自画像模版》

例如名字（昵称）这个维度要遵循五个原则：

1. 简单易记，避免英文和生僻字，利于传播。
2. 能造成国际品牌或行业关联度。比如说贝亲的贝小暖，完美日记的小完子。
3. 尽量使用中神词汇。比如说爷、姐、哥、小×、君，或者岗位名称，如××设计师、厨师等。
4. 中神词汇应能够方便拉近距离感。如张小盒、江小白等。

头像这个维度的优先使用原则是：

真实世界清晰、有亲和力、重点突出。

如果是真实世界的人，那最好是本人的头像。如果不方便，能使用侧脸、背影等。如果完全不能露脸，能采用素描或者漫画版。如果本身是交互式人物，比如说孙悟空、孙悟空、仙台熊，那就直接用原有头像。

原则上我鼓励民营企业使用真实世界头像，这会更容易建立亲近感和信赖感。无论是在海外华人里还是贴文，人们更愿意跟真实世界的人沟通交流互动。

其他维度的内容就不一一展开了，感兴趣的能去看我的《超级使用者增长》这本书，里面有对12个维度的详细介绍。

只不过在实际的民营企业IP打造出中，并不是每个IP设计都要囊括这12个维度。但是，名字、头像、性别、配角、年龄、提供价值这些是必选项。其他维度则能让IP更加丰满和立体，不同行业需要的维度会有差异，这一点大家能根据实际情况自行选择。

第三步：丰富对外信息展示

想象一下，当你加进两个新的挚友时，你是怎样去了解他的？ 我想你首先会看他的QQ名，其次是查看他的头像，接着会去查看个性签名以及贴文内容。

所以在打造出IP形像时，对外信息的展示也非常重要，除了常规的昵称和头像以外，还有个性签名、相册封面、贴文内容等信息，需要确保给使用者留下两个清晰、良好的第一印象。

相册封面：

这是两个绝佳的电视广告展示位。能设置的尺寸是720*720，能以国际品牌宣传为目地，设置一些国际品牌业务、价值体现、团队合照等内容；也能突出个人IP形像，放置一些符合配角的照片。

尽量要紧密结合IP定位，避免搞得花里胡哨的，引起使用者反感。

个性签名：

这里建议紧密结合自身国际品牌关键词，选择1-2个进行排列组合，包括：提供价值、IP定位、行业身份、业务范围等。

最好不要选择一些多愁善感、吐槽抱怨、莫名其妙的句子，不仅不加分，还会减分。

贴文内容：

许多民营企业在贴文营运上都会存在2个误区：

一是，没有提前做好规划，发什么？发多少？怎么发？完全没有规划，显得特别杂乱。

二是，仅仅只是把贴文当做两个卖产品的渠道，使劲把产品网上怼，这忽视了社交的本质只不过是连接，是提供价值和解决方案。所以不仅没人看，更没人买。

另外，还需注意：

如果你的私域是在个人QQ上，能对「状态」进行设置。

作为QQ新出的功能，许多人不怎么重视，但是我却认为，这是两个非常重要的门面，用得好，能为QQIP大大加分。

如果你的私域是在民营企业QQ上，还能设置「对外信息页」。

对外信息页是新使用者加进民营企业QQ挚友之后第一时间看到的地方，有非常大的曝光量，对后续成交量增值起到非常大的作用。

比如说西贝的对外信息页展示了线上商城、会员中心、西贝外卖，掌门的对外信息展示了免费领课、0元领书、学习资料，极大提升了引流转化成的效果。

第四步：建立使用者欢迎语

再加进使用者之后，说的第一句话是什么很重要，直接下定决心这个IP形像在使用者心里的定位，对后续成交量转化成也起到重要作用。

所以，有环境温度的欢迎语能够提升使用者对国际品牌以及员工的好感，有两个原则：

第一，他们要清楚传达民营企业的定位和价值，让使用者晓得你是做什么的，对我有什么价值，能降低挚友流失率。

第二，要积极和使用者造成互动，有了这两点，他们再去做一些营销动作使用者是不会过于抵触的。

通常欢迎语能分为这么几类：

1）主动介绍型

通常使用者在加进他们之后，会第一时间想要了解他们是谁。这时候能明确告诉对方，他们是做什么的，能提供什么服务，能给予使用者的价值点是什么。

2）福利型

这类欢迎语是比较常见的一种，一般配合一些引流动作，在加进出口处就已经告诉挚友福利内容，加进后用欢迎语做再次明确，或者强调多重福利。

例如：电商国际品牌常常把福利卡片附在快递包裹中，通过福利引导使用者加进私域，使用者再加进后能 立刻 匹配相关福利内容。

3）引导型

通过欢迎语引导挚友回复信息，主要是精准使用者画像，实现高效率转化成。通常是按照格式回复收集使用者基本信息，紧密结合打标签能在一开始就补充部分使用者画像，对后期的营运很有帮助。

例如：教育培训行业，通过一步步地引导使用者回复信息，匹配使用者所需课程。

4）活动型

活动型欢迎语一般是紧密结合某次活动来定，主要内容包括介绍活动和参与活动的方式。一般也会搭配活动链接、小程序、二维码配套使用。

例如：通过裂变海报参与直播活动，加进挚友后，自动发送给使用者活动时间、参与方式、裂变玩法等信息。

三、写在最后

民营企业把IP设计打造出出来之后，必须经营方式它，让它在私域网络流量池里不断曝光、强化互动，逐渐让使用者记住国际品牌的IP，建立信赖。有了信赖，使用者才会买回，最终实现IP的商业性价值。

但是要切记，一旦找到适合的人设定位，就要持之以恒，不可中途随意更换人设，只有这样，IP才能在跟使用者沟通交流互动时传递与国际品牌一致的形像。

责任撰稿由 @晏涛三寿 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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