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私域街道社区营运:从0到1UAC第二步

时间:2022年05月31日 阅读:63 评论:0 作者:drip

撰稿编者按:街道社区营运往往须要历经UAC期,如何让街道社区成功地迈入稳定发展期?也许须要营运人员紧紧围绕使用者和文本等方面进行营运思路构筑。第一集该文里,译者归纳了街道社区营运UAC期可采取的方法思路,一起来看一下。

任何街道社区,在以获取首批使用者的这时候——即从0到1的突破,都是最脆弱、最关键性的过程之一。即使那个这时候的开启方式,很大程度上能直接下定决心那个街道社区能维持多长时间的心灵、走多远的距

私域街道社区营运:从0到1UAC第二步

街道社区的营运路子包括拉新、UAC、促活、增值五大路径。UAC是大部份街道社区营运最恶心的两个各个环节,他们先把UAC的核心理念路子告诉我们,等我们认知完再著手执行会起著四两拨千斤的效用。

一、街道社区两步实现从0到1UAC

1. 构筑街道社区期许效用

功能定位是极为重要的一步棋,即使先期一切街道社区营运工作都要紧紧围绕功能定位进行。街道社区和声下定决心街道社区整体艺术风格以及文本路径,须要UAC、街道社区管理等一连串措施来全面落实,所以后期确定时一定不能偷懒,要知道自己的街道社区和街道社区使用者如果是甚么样子。

他们须要介绍使用者的来源平台和特性,有两个约莫的使用者肖像,并分析使用者所钟爱的商业价值点,可以在使用者沟通交流和考察中介绍。详列使用者大部份的市场需求,并且推论推论其中的核心理念市场需求,保证街道社区传达的商业价值相符合。

让使用者进驻街道社区,他们要下定决心甚么形式、甚么情景、甚么市场需求能满足使用者期许。特别针对商业价值AuF进行营运加强,如使用者对养生之道科学知识市场需求大,如果提供高质量且全的养生之道全攻略。

另外,也须要根据使用者特性来改良街道社区文本,以谋求让使用者一进来便意识到那个街道社区适宜我。不然,两个没有认同感的街道社区是特别容易流失的。以千聊粉丝圈为例,展示一下不同功能定位的圈子的首页:

2. 确定街道社区关键性人群

以文本向街道社区为例,文本生产者是关键性人群,选好种子使用者至关重要。街道社区营运有一句行话:言者为尊,种子使用者是大神。

种子使用者的选择影响了产品定调,他们起著了带动街道社区,贡献文本,对外传播的作用。须要一批贡献能力高、极活跃、爱传播、有一定领导力、喜欢接受新鲜事物的人。

这批人能贡献高质量文本,这些高质量文本一是可读性强;二是可以引起互动,他们发的文本会激发起很多潜水的人,潜水使用者会回复这些文本;第三,这种人还有带动效应,会带动更多的人发高质量文本。这种人一般称为KOL意见领袖

例如,营养美食街道社区 KOL 会经常分享自己的食谱,如何制作健康美食,圈子一定是经常晒图的。KOL打卡率一定高于普通使用者,他们有更良好的饮食习惯。通常KOL打卡率接近100% ,而普通使用者的打卡率在 50%以下。

怎么鼓励 KOL生产? 首先,在群内给 KOL 重点关注、夸奖、氛围宣传,让 KOL 意识到自己被重视,也让其他使用者认可他们。其次,给予 KOL 差异化的奖励。比如,官方送出的礼物就会使得 KOL 有很强的荣誉感。

3. 精准引入关键性人群

1)邀请和招募

挑选一批活跃且契合产品的学员/粉丝,对他们进行1v1定向邀请进入圈子,或者发起公开招募活动再进行筛选,让粉丝有一种被认可重视的感觉,那么使用者的长期留存就会高很多。

2)多入口导流

在私域粉丝易触达的地方,设置圈子入口,方便粉丝进入。比如公众号菜单栏,菜单栏加入圈子入口,同时还有助于公众号粉丝促活。

3)分享链接传播扩散

粉丝圈可以用图文链接的形式分享出来,快速扩散到自己的目标人群。比如高质量的分享可以转发到社群内和朋友圈,带上一段推荐语;两个圈子话题活动发布,引导群内粉丝参与。

二、街道社区文本填充,持续生产和激励

在如今文本为王的时代,高质量的原创文本,对于两个好的街道社区几乎是标配。无论是UGC还是PGC的街道社区,文本的质量对街道社区营运的效用产生巨大的影响,没有高质量的文本,使用者就不会来。

以知乎为例,知乎是高质量的科学知识问答街道社区。现在的科学知识问答街道社区不少,但是为甚么很多使用者偏爱知乎?即使知乎够高端。

知乎刚营运的这时候,采取发放邀请码定向邀请各行各业的专家学者进入街道社区回答问题以及提问。这些名人专家带来了足够的曝光度以及传播量。

后期知乎用了近3年的时间一直在沉淀街道社区的氛围,以及在街道社区内留下极高质量的问题和答案,等到一开放的这时候,马上成为使用者无法拒绝的产品。

营运生产高质量文本,要做文本预埋,并且初期须要持续供给,连回复都可以提前配置。调动真实使用者参与文本填充工作,有挑战,但是效用最佳。

1. 高质量文本、译者维护

传播有商业价值的文本,吸引更多的使用者。做文本的营运者最常思考:文本的商业价值是甚么?我的服务跟文本怎么协同发挥商业价值?甚么文本对使用者有帮助?

及时推荐和转发粉丝的优良原创文本,让使用者最方便找到有用信息。

2. 持续抛出热议话题

热议话题的设置,特别适用于街道社区的文本产生及与使用者的活跃互动。在街道社区内植入话题,使用者对于话题愿意付出成本(时间、精力),很重要两个出发点是对答案的追求。

路径:抛出话题并引发对答案的思考——分享两个不一样的话题刺激使用者——纠正使用者心中的答案,引发冲突式思考。

一旦激活了使用者对话题答案的追求,或者抛出可以引发更进一步棋答案的话题,会让使用者产生深入去讨论话题,探寻答案的兴趣跟冲动。

3. 激励文本分享者

街道社区必须有商业价值,使用者才会参与和活跃,这样也反过来促成街道社区的持续营运。

当使用者在街道社区抛出问题,别人为甚么要来主动解决那个问题,仅仅靠奉献精神是不持久的;当使用者在街道社区里发了帖子,别人觉得特别有商业价值要主动分享,仅仅靠虚荣心是不持久的。

这就须要设计激励体系,使用者根据指定的「游戏规则」在里面玩。街道社区愿意分享的使用者更是值得给予奖励。让分享者获得荣誉,让围观者获得快乐。街道社区内激励可以是这样的:

  • 高质量文本公开颁发证书、奖励现金;
  • 定制产品周边礼品(瑜伽垫、公仔……);
  • 街道社区虚拟物品奖励(课程、会员、资料……)。

例:用粉丝圈2天增值15万的食医佳,会给参与5天打卡的粉丝千元营养课的奖励,我们也须要两个地方去记录自己的成长,粉丝形成在圈子的分享习惯就逐渐养成了。这些文本在圈子沉淀下来,对新粉丝也是两个很好的安利品牌和课程的地方。

三、打造街道社区氛围两步走

怎么给街道社区定个格调,从哪里入手打造两个街道社区的氛围。我的答案是使用者分层+马甲营运。

1. 街道社区使用者分层

根据街道社区特点进行使用者分层,然后对不同层级的使用者进行不同的营运操作(切记一定要按照自己的营运目的和街道社区特点进行分层,没有固定的模型,不要盲目照搬)。

一般的街道社区使用者可以分为普通使用者(包括未注册使用者、小白使用者、潜水使用者等),活跃使用者(活跃的发帖灌份子),拥趸粉丝巨多的核心理念意见领袖

占街道社区数量较多的普通使用者主要是文本的消费者,服务好普通使用者最重要的就是做好文本推荐、每日热帖的推送等。

核心理念使用者是精华帖的来源是文本的主要生产者,对他们主要是多鼓励引导他们分享自己的观点,认同街道社区的氛围,可以发布参与性强的话题讨论,降低使用者参与的成本提高活跃度。

还可以结合热点节日等举办各类活动,策划专题等。建立使用者激励机制,培养荣誉感,提供物质奖励等。意见领袖和街道社区精华帖是街道社区的文本和使用者标杆,通过这些标杆传达街道社区的商业价值观,他们能形成推动作用吸引促进其他使用者参与到街道社区运行中来。

2. 马甲营运

圈子构筑初期,用马甲来营造街道社区活跃,增加使用者人气,调动使用者参与积极性。

马甲的营运在街道社区类的产品是个关键性点,为了能让使用者觉得你的圈子是有很多玩家在参与的现象,是留住首批种子使用者的临界点,也是两个真实使用者愿不愿意在你的街道社区创造文本的关键性。

如果两个街道社区即使后期你邀请了质量很高的一批使用者进去,但是在有文本的情况下,但没人观看没人点赞,没人围观。这些高质量的使用者也就没有的创造文本的兴趣的激励点

在后期的这时候,也是街道社区刚起步,马甲营运是街道社区活跃度的主角,发帖、赞贴、发起话题引导等等工作。

而在街道社区有一定的使用者基础后,马甲的营运工作则显得没那么重要,但是还必须要有马甲,即使在一些特殊情况马甲的作用还是可以发挥出来的,比如当某个时间段街道社区没有那么活跃时,马甲就可以发挥它的发帖作用,以及维护街道社区的环境等等。

四、结语

圈子从0到1UAC,都是紧紧围绕使用者和文本进行。街道社区核心理念商业价值往往是文本、话题和人,且往往文本和话题大于人。街道社区的文本往往主要是由使用者们来创造的。

整体来说,街道社区很特别的两个地方就是往往都是强使用者参与的,你会发现两个好的街道社区要想发展起来,你必须把你一部分的空间开放给使用者,要让使用者来帮助你定义那个街道社区,而不能完全是你说了算。

营运好两个圈子也并非轻而易举的事情,它须要极大的决心、耐性和投入,也须要好的工具和方法。

本文由 @爱钻研的小饼 原创发布于人人都是产品经理,未经译者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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