时间:2022年05月31日 阅读:59 评论:0 作者:drip
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——散播与核裂变——
源于散播网络营销的顾客SNS镜像的知觉重要信息传达,也是紧密结合网络营销、散播、SNS、平台此基础形式的形式。
有别于现代散播网络营销著眼商品商业价值和平台商业价值,核裂变主要就是透过洞悉使用者市场需求,借助于SNS辅助工具,创造使用者及时处理赢得感、超市场预期期盼感的情景,进而达成一致瓦解式散播,逐步形成线状和蝎子掌控型态。
对照往后的现代国际品牌和网络营销事例中
核裂变底层方法论的变化主要就体现在触点和互动关系上
随着技术和载体变化
让SNS触达、关系互动、利益展示、关系效应(影响、杠杆)的镜像形式效率和覆盖范围变得更快、更广、更深
可以让我们更了解使用者想要什么、使用者愿意为什么付费
也能够更间接面对目标顾客,培育顾客心智
让国际品牌、个体能够面对面对话理解彼此 才能产生共鸣
在红利消退,竞争进入数字化、智能化、线上线下融合、虚拟现实融合演进的今天,既是对现有市场市场需求的深入细分挖掘的数字商业时代,更是在寻找新的情景战场。
但无论怎么变化,基于使用者的市场需求情景,构建SNS关系网络营销方法论其实并没颠覆,围绕人核心利益和动机的系统性挖掘没有改变,紧密结合情景、商品、设计(包装)、资源、平台,设计玩法套路形式可能有很多不同,但思维方法方法论仍旧不变,比如:激发行为的玩法=激励机制+路径触点+情绪反馈+关系效应。
再比如,QQ生态最大的效应,是借助于SNS性、效率性网络优势,放大信任、资源效益,进而创造生态内的增长红利。
而抖音则借助于视觉化内容和算法,最大可能的放大效率、信任,这些基本商业方法论仍旧指导运营策略设计。
——关键要素——
在SNS核裂变中依旧要重点研究业务情景中国际品牌关系链+目标使用者关系链,比如地点、人物、事件行为、商业价值点、时间节奏等,这是定性和数据定量分层必然。
1、SNS情景:什么环境、载体、平台、情境下,国际品牌或者使用者会产生SNS活动?
2、角色关系:有哪些人物、角色、要素会参与协作,彼此关系紧密性、关联度高低(找出强关系或适合核裂变散播的关系使用者),哪些是对解决问题最重要,关键的?
3、圈层身份:关系链中重要信息散播的关键影响范围当中每个角色扮演什么角色,每天怎么生活、工作、活动的?
4、SNS货币:容易引发散播重要信息点是什么(谈资、鄙视链、存在感的话题内容或情绪内容),使用者SNS喜好散播的是什么?
经过4个关系链的研究,我们可以发现现实情景,我们的使用者与国际品牌、使用者与使用者是如何进行互动,各自为什么会产生散播的?各自都存在什么问题或障碍?
我们也能够发现一些使用者和群体的SNS特征:
比如,社区、论坛、微博、抖音、QQ群属于人群聚集的沟通交流型阵地,适合开展话题重要信息、情绪重要信息、利益镜像散播。
其中,又以物质、资源交换、知觉高速成长、情感利益最易感染情绪,并以人的正向情绪、利他心,向自身圈层散播,最为适合逐步形成广泛散播,复合社会商业价值引导,要避免负面消极、损人不利己、过度网络营销。
这是,为什么有的人因共同话题聚集,有的人因利益参与,有的人因身份认同合作。
所以使用者产生核裂变的行为,主要就由动机+能力+触点/情绪点触发构成的一直都在。
特别是对人性动机、情绪的研究设计,对构建使用者信任转化尤为重要,没有建立信任前,我们都会对陌生或没有心智的商品、服务没有感觉,质疑、顾虑,这是我们为什么要做国际品牌、做IP、做买点卖点提炼,这些和现代网络营销方法区别只在于视角转换,核心底层仍旧是心理学与网络营销思维的运用。
其中关键的几点:
1、商业价值点:卖点=买点
以使用者核心市场需求为原点,紧密结合使用者往后、现在、未来不同时间情景下,有哪些需要、欲求、支付能力逐步形成的真正市场需求;
卖点&差异点紧密结合,商品、服务自身的功能商业价值、属性等优势,与竞争对手的差异相互紧密结合点=买点
这里还涉及一个核心关键,主要就是选品策略,依据使用者关键市场需求和各平台热门数据之外,还有看到商业价值本身和使用者市场需求关系,比如视觉、实用、知觉、情感、趋势、热点和利基等综合考量。
2、情绪点:注意力
3、信任状:背书转化
证明可信 | 商品自证 | 权威证明 | 使用者证明 | 市场预期前置 |
产地、技术、数据等 证明 | 专家、明星、领导者 | 顾客评价 顾客口碑 好友背书 | 先用后付 分期付款 活动体验 |
从中我们可以看到在,整个使用者消费行为路径
听闻-看到-感受-体验-咨询-决策-下单-服务-收货-评价-散播
(附注:这个路径并不一定固定和完整,要看发生情境)
感知、说服、转化、信任始终贯穿全程,在不同路径时间阶段,产生不同的作用,并彼此互相强化,这是我提倡的系统增长理论,不是线性和简单的结构增长策略。
作为卖方要本着利他、互惠、共赢
以买方的的市场需求痛点、决策依赖、感性偏好
来设计获取短期、长期回报的4大核心策略,并逐步形成趋势,或者叫创造足够的情景氛围力。
这些也都是围绕使用者市场需求、洞悉、决策习惯,并因网络营销情景不同,构建的要素不同而已。
比如无论是任务型、积分型、分销型、养成型、打卡型、解锁型,还是利益驱动的抽奖、红包,还是接龙、心理测试等游戏活动,选择时候,都需要紧密结合目的、效果、粉丝质量、优缺点来设计。
如何设计一场核裂变
1、首次需要确定项目流程
2、确定项目管理规则和原则,避免流程中的各种扯皮,保障协作效率,建立项目管理。
3、玩法设计关键:
1)要基于市场市场需求和活动目的、并判断活动类型策略,经验丰富的话,也能判断出优缺点
比如,任务型,适用范围广,流程简单无脑,容易核裂变,涨粉快,适配多平台;但也容易泛粉化,如果诱饵太吸引人,容易羊毛党,网络流量过大也会触发封号惩罚,注意分流和风控。
2)活动的关键路径与最优选择
尽快让使用者转化才是根本,而决定路径转化效率,主要就由活动的目的市场需求、辅助工具载体效率、使用者习惯和体验设计、奖励发放和使用形式等决定。
比如简单的任务型
当然更多的优化主要就在每个关键节点的细节上,需要紧密结合业务具体去测试体验,并分类分层分情景去构建策略,但首先要敢于假设、想象、关联,小心验证,打磨出适合实际的模型。
3)活动规则、门槛,让使用者顺滑朝着某个方向快速前进
入手门槛:任务要求门槛增加,转发散播难度会几何增加
任务层级:主要就看赢得目的、使用者心理接受度和行为习惯,层级多,容易放弃流失,但也要有保底门槛
散播范围:主要就受SNS范围广度、曝光时机、奖励刚需稀缺性影响
顺滑体验:路径指引、玩法简单不费脑、可视化(进度条、榜单)、节点互动反馈或提示提醒(biu peng 闪以下)
要做到这些本质上是平衡使用者动机和任务活动难易,也是福格行为模型:B=动机、能力(吸引、资源)、触发(三者必须同时存在)
注意:
要依据玩法规则,管控好成本预算的测算
所有的规则、设计最好内部和外部都能找几个不同性格习惯的人体验下,最好还是从方案阶段就有多种类似目标使用者的人参与。
4)诱饵选择
目的 | 虚拟类 | 服务类 | 特点 |
精粉-转化 | 资料、辅助工具、课程、优惠券 | 权益、等级 咨询、教练 | 知觉、重要信息差市场需求 |
泛粉-拉新 | 红包、奖金、礼物、换购、抽奖、免费 | 利益类 |
注意:匹配使用者市场需求,解决使用者某个问题,与自身商品关联,平衡成本、采购难易、季节节日、能否带来势能扩散、热销比较火、让使用者自己投票
原则:
高频刚需高知觉,广受热烈欢迎
物超所值,高商业价值低门槛,超市场预期赢得感
热销爆火热门,边际成本低复用性强
4、数据预测注意
按路径节点对每个行动点进行评估,以终为始倒推,比如你的按GMV公式一直倒推到需要多少参与量,曝光量,转化率参考日常生活或历史活动,或者同行类似,有个适度范围,为了完成这些数据量,中间又需要哪些数据过程支撑,尽可能穷尽。
要特别注意一些暂时无法确定的数据,也没有参考对象的,要有容错率,包括采购奖品是有策略的。
高商业价值高门槛,这是通常的做法,都需要紧密结合本身业务思索,以及要注意平台、使用者能区分开就尽量区分,对责任、财务、效益判断更精准,无法区分,就要注意成本的定义。
提预算流程和方案时候,最好有财务参与建议,流程中建议预算表有最低、正常、最高三档可能性报备,因为数据都是预测的,要有一些风险备案,建议是最低档能满足你的基本保障,达得到,这个需要自身衡量。
5、核裂变海报设计
流程:
关键:海报设计核心还是以人性为基准(爱美、爱攀比、贪便宜、好奇、懒惰、自尊心、爱炫耀……),力出一孔,符合阅读视线方法论,注意力和结构不能太复杂,简洁、辨识度、行动指南要清晰。
诸如:
1)稀缺性的限时、限量、涨价、群体购买、紧迫感的氛围创造
2)用数字、对照、附加值、价格锚点等创造便宜划算情景
3)用效果、明星、人物、专家或者使用情景等创造解决问题成果突出
6、风险管理
要针对公号、手机号、海报、辅助工具、羊毛党、投诉做好详细的风控管理规则和技术支撑,包括公关准备预案。
其次要做好过程的效果数据监测,及时处理发现效果不好的问题,并予以优化或调整,甚至要做好下线最坏预案,尽量在上线前做充分的测试。
小结:
核裂变成功的关键
1、抓手足够吸引人,或是选品足够超市场预期,同时成本要可控
2、规则制度、技术辅助工具、视觉呈现、平台布局、文案心智等都要有清晰合理的设计和预案
3、各节点数据的高效性分析、反馈,如分享回流、任务达成一致率、核裂变层级、层级规模、核裂变新增率、留存率等要快,也要有参照
收集了部分核裂变SOP和事例资料 有市场需求可关注公号,回复核裂变获取资料镜像
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