QQ海外华人网络营销怎么做，私域网络流量营运思路-企赞科技

为发掘DT⽤户商业价值制定针对性营运规划发挥已有DT⽤户的带头作⽤，以便未来国际品牌化复制培育商品DT⽤户，将海外华人作为载体，助推⽤户更活耀地使⽤商品、进⾏订阅、撷取（对内撷取指⽤户找我们意见反馈、参与商品创新和优化，对外撷取指⽤户进⾏⼝碑网络营销推⼴等）。按营运框架进⾏营运后，成果概述半年内从0开始与多个销售业务线合作建⽴海外华人行列式，确定相关销售业务流程、机制、标准。带着供应商营运上万核⼼⽤户，推动提高海外华人营运的⼯具scrm上线。紧紧围绕核⼼销售业务建⽴海外华人行列式，分类弯果、精确标签便于后续系统化营运。海外华人行列式是由以商品核⼼功能为⽴⾜点的⼀个个行业龙头海外华人构成，⽐Arracourt影视制作群、短视频群、网购种草群等。群主轴进⾏行业龙头后，群内都是对群主轴有需求的精确⽤户，这样能依照⽤户偏好更快地进⾏系统化营运。营运思路思路⼀：依照⽤户属性确定是否系统化营运在营运海外华人前后，我花费万元参与了⼏类订阅海外华人及海外华人项⽬，也加⼊了诸如完美⽇记、瑞幸咖啡等知名免费海外华人。发现国际品牌化路线是⽬前主流的国际品牌海外华人营运⽅式，但精巧营运能更深度地发掘海外华人⽤户商业价值。为了实现培育更多国际品牌的DT⽤户这个⽬标，同时进⾏了国际品牌化、系统化两种营运模式的探索，得出最⼤化实现海外华人营运商业价值的结论是：对VIP类订阅⽤户进⾏精巧营运、安鑫⽤户进⾏国际品牌化营运。在系统化营运VIP类⽤户的操作过程中，因为VIP类⽤户早已被培育订阅意识，所以⼀个简单的公益活动就能抑制⽤户订阅多年VIP。这类公益活动的⽬的近似于美容院总是希望客人能充⼏万元年卡、⻓期捆住客人。在国际品牌化营运泛⽤户的操作过程中，宣传品的VIP特权抑制⽤户从⾮订阅⽤户变成订阅⽤户、⼀个⽤户的关于VIP的好评助推更多⽤户成交量、更多成交量会得到更多正意见反馈从⽽形成正向的循环。当⼀个群⾥的迷惘⽤户看到第1个、第2个第10个⽤户都该死的这时候，他会在潜移默化中进⾏订阅尝试，并成为第11个该死我们的⽤户去影响其他迷惘⽤户订阅。医声后营运：

群文本：紧紧围绕营运⽬标定期发布最新最热文本，国际品牌文本、群撷取等文本。文本中固定了每⽇影视制作、趣味知识作为每⽇必推，其他文本依照需要发布。

群公益活动：促订阅类、群促活类、⼝碑类、PGC文本⽣产类等。做每个公益活动这时候最好多于⼀个⽬标，并且充分考虑⼈性。⽐如进⾏促订阅时，销售业务的同事在群内通过告知⽤户再开X年就能超过另⼀位⽤户成为榜⼀的⽅式，抑制⽤户间的你追我赶，后来⽤绫衣分别开了⼗⼏年VIP。思路⼆：⽤户满意率⾼于群活耀度不要把活耀度看得太重。⼀⽅⾯是⽤户绝⼤部分这时候并没有在群内发⾔的冲动。试想你进过的那些国际品牌群，你每天在⾥⾯发过⼏次⾔？凭空制造冲动太难了。如果要短期内强⾏提高群活耀度，那需投⼊较⼤⼈⼒、礼品等资源，划算吗？另⼀⽅⾯是⻓期维持海外华人⽤户活耀容易拉⾼⽤户对群活耀的预期，⽐Arracourt如果营运保持⼀个群每天有100条以上的⽤户消息，那当有⼀天营运在这个群内投⼊的精⼒较少导致群内多于10条消息时，那群内⽤户便会觉得群冷了。所以说除⾮⽤户在群内的⾼度活耀，能更快地达成一致营运⽬标，那活耀就重要（⽐Arracourt像滴滴协力种属，⽤户在群内发协力链接的次数直接影响海外华人最主要的KPI营收）。思路三：提高满意率就是建⽴信赖的操作过程做海外华人营运经常提的⼀个词是信赖，但建⽴信赖其实是⼀个漫⻓的操作过程，⽽提高满意率是我们更容易达成一致建⽴信赖的具体⽬标。获得信赖度的操作过程就像赚钱⼀样，创造商业价值后的结果是有助于赚到钱，⼀次次提高⽤户满意率的结果是有利于建⽴信赖度。提高海外华人⽤户满意率的思路，以我在海外华人宣传品的公司新商品网购⼩程序为例，建议营运做这三⽅⾯：把⾃⼰变成⼀个真实的⽤户

多于成为⽤户，才能拥有真正的⽤户视⻆。我（丽丽曾）采取的⽅法是切换⼩号，然后努⼒忘记⾃⼰是营运，把⾃⼰当成⼀个准备网购的、挑剔的⽤户，在群内体验整个购买销售业务流程，记录下优缺点，然后再和海外华人⽤户的意见反馈⼀起同步给网购团队进⾏迭代。降低⽤户关于商品的预期

即避免夸⼤化的宣传品，进⾏⽤户预期管理。我买了网购⼩程序的商品后，会在群内发布最真实、偏差⼀点的感受（在不影响商品核⼼商业价值的情况下）。⽐Arracourt有⼀次我买到的苹果有⼀丁点⼉酸，但我和⽤户说的是新鲜汁多、甜中带⼀些酸，以降低⽤户预期。当⽤户看到我说有点酸、结果实际收到的并不是很酸时，反倒会觉得⾃⼰买到的东⻄超出了预期，提高满意率。这么做要把握好度。提供海底捞式的服务

⾼时效性，在⽤户⼼中建⽴⾼效、靠谱、⽤⼼的形象，除了睡觉我基本会秒回核⼼⽤户的消息，说实话⻓期这么做营运很累，但试想如果我是⽤户也会期待对⽅秒回时，我坚定了这种选择。拼命在公司内部推进⽤户意见反馈的建议、问题，多次做到被⽤户夸⼜快⼜好；同时我会给⽤户、营运正意见反馈，使得整个销售业务流程形成⼀个正向循环的闭环。在为⽤户服务的操作过程中我发现⼀旦⽤户⾸次下单后满意，整体来看接下来下单的频率、⾦额会不断加⼤，这说明抑制⽤户⾸单成交量很重要，如果重视转化，可以给到⽤户⾜够⼤的利益抑制完成⾸单。

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