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事例回收丨日均营业额破4亿,目旋的企微私域营运

时间:2022年05月30日 阅读:69 评论:0 作者:drip

撰稿编者按:儿童教育金融行业一直是高总价、高增发的金融行业,小花、狂蛛属、雀巢等其中的为数众多儿童教育国际品牌,都在私域营运上获得了极好的丰硕成果,私域网络流量的商业价值也早已开始受了愈来愈多国际品牌的倚重。责任撰稿将以目旋为例,分析它是怎样进行私域营运的,希望对你有帮助。

在人们目光愈来愈碎片化的当今社会,对于许多企业而言,纸制网络营销带来的持续增效果显著果早已愈来愈非常有限。

事例回收丨日均营业额破4亿,目旋的企微私域营运

因此,怎样发掘更效果显著且长久的使用者GMV(消费需求总值),成了每一个国际品牌都须要考虑的问题。

其中,与医美、小家电并列入三大低频消费需求品之一的儿童教育,很快找到了捷伊解决之道,那就是借助于私域来充分发挥出每一个使用者Villamblard的商业价值,进而同时实现捷伊增长。

包括小花、狂蛛属、雀巢等其中的为数众多儿童教育国际品牌,都在私域营运上获得了极好的丰硕成果,私域网络流量的商业价值也早已开始受了愈来愈多国际品牌的倚重。

私域营运和过往不同,不再是简单的拉新转化成,更多的是增加使用者的消费需求频度和消费需求数额。

这就须要儿童教育国际品牌著重使用者的动态需求,以低频交互建立起更进一步的使用者信赖关系,进而培育死忠使用者并促使拉沙泰格赖厄县。

百度网络营销洞悉数据显示,紧紧围绕QQ自然生态私域的儿童教育活跃群体,早已达到了9000余万,而且愈来愈偏激在私域海外华人撷取和购买儿童教育产品,这也是绝大多数儿童教育国际品牌把私域营运的重点放在QQ自然生态的原因。

今天,我们就一起来看看儿童教育国际品牌目旋,是怎么借助于私域营运同时实现杀出重围的?

一、活动业务流程简述

第二步,平台导流

2016年的时候,目旋为了更快地服务使用者,就早已开始著手构筑自己的团体会员体系「爸爸100」。

凭借着自身国际品牌的声望,在这几年时间里,目旋早已在QQ社会公众号行列式、刘刚序商城等平台上积累了700余万团体会员。

而到了构筑私域网络流量池这一步时,这些老团体会员就是目旋须要第一时间激活和维护的种子使用者。

1)QQ社会公众号推送

目旋的QQ服务号目前主要有2个,「目旋官方商城」+「目旋爸爸100」,这两个号都是用来做私域导流的重要平台,但后续的营运方式却又不尽相同。

「目旋官方商城」推送的内容是引导使用者添加「合妈福利官」的企业QQ,然后再进入「闪购福利群」,群里面主要以发布各种拼团优惠、活动促销信息为主,提高使用者的付费转化成。

「目旋爸爸100」推送的内容则是引导使用者添加「团体会员资深营运专员」的企业QQ,然后进入到「敏感安抚7天班」海外华人中。

这个群主要以育儿知识科普为主,使用者须要坚持打卡学习,以及把自己的打卡海报朋友圈,才能领取对应的奖品,目的就是提升国际品牌声望,扩大私域使用者数量。

2)官方刘刚序商城

除了QQ服务号之外,目旋的刘刚序官方商城也是一个重要的导流平台。

在刘刚序商城首页,可以很明显看到「团体会员群」、「限时闪群」等字样,使用者点进去之后,可以很清晰地知道自己进群所能获得的一系列福利。

当然,基于企微的私域营运中,所有使用者进群之前都须要先添加企业QQ好友,然后才会被邀请进入企微海外华人。

这也是企微的一个优势,不像个人QQ添加好友有着严格的限制,企微动辄几万的好友上限几乎不须要担心营运成本太大。

当使用者添加了企业QQ好友之后,即使那些海外华人解散了或者使用者退群了,国际品牌商也不用担心使用者流失。

3)使用者关系圈

还有一种导流的平台,就是利用老使用者的撷取来进行拉新,比如常见的拼团活动,让老使用者拉身边的亲朋好友一起拼团。

幸运大抽奖抽到优惠券之后,也可以撷取给身边好友,让他们参与进来。

除此之外,在7天打卡学习的海外华人中,目旋的「育儿顾问」还会通过发放奖品的方式,引导使用者在朋友圈晒打卡文案+海报,吸引更多新使用者参与进来。

这类知识打卡的玩法,在儿童教育金融行业的海外华人营运中,其实还是很少见的,不过对于许多新宝妈来说,在育儿方面确实须要增加一些经验。

通过这种方式,既能积累一批死忠的使用者,也可以很好地提高目旋在使用者心中的专业度,进而扩大国际品牌声望。

第二步,网络流量的承接

至于选择什么载体来构筑私域网络流量池,其实前面也能很明显地看出来,用的是企业QQ。

使用者在想加入任何一个海外华人领取福利之前,都须要先添加目旋的官方企业QQ号,而且根据不同的使用者需求,购买优惠商品和学习育儿经验,目旋设定了不同的人设。

在拉使用者进群这一步,目旋不再是随便放个入群链接或者二维码,而是放的「使用者福利登记表」链接,使用者只有填好信息之后,才会出现入群二维码。

提高了入群门槛,让进来的使用者变得更加精准,而且即便加高了门槛,也并不影响使用者进群的速度,很快群聊人数就因为被动添加超过200人,只能通过邀请进群。

对于消费需求低频的儿童教育金融行业来说,不可能转化成每个使用者都去一对一私聊,因此,借助于私域海外华人营运来提高付费转化成,是目前最好的方式之一,而且在海外华人中可以采取的营运动作也很多。

第三步,营运转化成

在营运转化成环节,目旋虽然也是以海外华人营运转化成为主,但它的做法和其他绝大多数国际品牌不一样,采取了「闪购群」的方式:周一开群,周五大促,周六解散,而且每周都有。

这样做有几个优势:

仪式感更强,能在短时间把一群有共同需求的使用者聚集到一起;

紧迫感更强,时间非常有限,目标明确,使用者进群之后会更珍惜;

营运成本更低,过往的海外华人为了保持长期的活跃度,须要投入大量精力,而且时间一长,转化成效果微乎其微,但这种几天的闪购群则几乎不用考虑。

基于企微私域,目旋做了不少营运动作来促转化成。

1)企微朋友圈推送

「闪购群」生命周期短,频率高,不可能完全靠外部导流,这个时候之前加过企业QQ好友的使用者,就可以很好地利用起来。

通过企微朋友圈,把之前加过好友但没有或者还想进群的使用者,再次激活起来,而且因为企微号昵称自带企业标识,会显得比那些微商广告更有可信度。

2)入群专享福利

入群最大的福利就是能享受各种专属优惠折扣,但是「仅限1天」,加大了紧迫感,进而提高使用者冲动消费需求的概率。

3)引导自发拼团

群里推送的许多商品都是须要拼团的,因此福利官会积极鼓励使用者把自己的拼团链接转发到群里,甚至还会帮助使用者做转发,目的就是为了提高单个使用者的消费需求额。

4)金币兑好礼

目旋还鼓励使用者多消费需求积累金币,而这些金币可以换取礼品,促进使用者的消费需求积极性。

在金币兑换界面,也有专门的链接引导新使用者添加企业QQ,进入私域网络流量池。

5)幸运大抽奖

许多使用者都喜欢的抽奖活动,可以抽到优惠券、金币、实物,又可以在提高群活跃度的同时,促进使用者再次消费需求。

6)好物推荐视频

如果图片看不过瘾,群里还会推送专门的好物演示视频,而且都是使用者达到一定消费需求数额赠送的礼品。

7)刘刚序直播带货

除了直接下单之外,目旋还准备了明星刘刚序直播带货,在明星效应和冲动心理的驱使下,使用者的消费需求积极性会变得更高。

8)附加尊享福利

在闪购活动即将结束时,福利官还会推出附加的新客专享福利,抓住这个最后的时间点,再同时实现一波转化成。

第四步,裂变增长

到了使用者增长这一步,目旋其实做得并不多,主要有两种方式可以同时实现。

1)好友拼团

许多优惠商品都须要拼团才能下单,因此大部分使用者必须把拼团链接撷取给身边有需求的好友才行,这样就相当于使用者自发同时实现了裂变。

2)抽奖撷取

另外,在幸运大抽奖活动中,使用者中奖之后还会弹出一个可以撷取的弹窗,如果使用者觉得某位好友有需求的话,就会把它撷取出去,这也同时实现了增长的目的。

3)朋友圈打卡撷取有礼

参与打卡学习群的使用者如果想要获得奖励的话,就须要把自己的打卡海报朋友圈并截图,而海报上带有活动的二维码,这也是一个很好的增长方式。

二、活动亮点

整个目旋的私域网络流量营运活动分析下来,其中还是有不少亮点的,我们来总结一下。

第一,几天即解散的闪购群,制造了紧迫感。

关于闪购群的亮点,我们在前面早已提到过,这里再简单说一下,主要就是增强了仪式感和紧迫感,以及降低了海外华人营运的成本。

第二,动态交互答疑的福利官,增加了海外华人的温度。

之前的绝大多数国际品牌海外华人中,福利官总是让使用者觉得就是一个发活动链接的机器人,但是目旋的福利官却不一样,除了正常发布链接之外,随时都会与使用者进行交互。

比如使用者在群里提出任何和儿童教育产品或者育儿有关的问题,福利官都会第一时间做出解答,既显得专业靠谱,也让使用者有很好的服务体验感。

甚至到了晚上10点左右,福利官还会善意提醒使用者自己须要休息了,有什么问题可以发私信,服务相当贴切,人设也比较立体,让使用者觉得很有温度。

正是借助于这种有温度的人设和积极的交互,可以看到群里随时都有使用者@福利官提出各种各样的问题,大家的下单积极性也很高。

第三,针对不同的导流平台和使用者需求,制定不同的海外华人营运策略。

在私域网络流量池的构筑过程中,目旋主要设定了两类海外华人:「6天闪购群」+「7天打卡学习群」。

闪购群主要就是通过制造紧迫感,提高使用者的付费转化成;而学习群则是通过提供育儿知识的方式,增加使用者对国际品牌的粘性,并进一步扩大私域使用者的数量。

两种海外华人营运策略,从产品和内容两个方面都给使用者带去了商业价值,让使用者不仅能购买优惠商品,还能享受国际品牌的内容服务,同时因为服务体验好,使用者的拉沙泰格赖厄县概率自然也会跟着提高。

三、待优化建议

关于这个活动须要优化的不足之处,有一点可以说一下,就是在使用者增长这方面,做得不够全面和高效。

比如「幸运大抽奖」之后的撷取,因为对于使用者自己来说并没有什么好处,撷取出去的意愿就会很低。

完全可以设置成「好友助力,双方都能获得优惠券」的方式,这样使用者才有更积极的撷取意愿。

另外,目旋还安排了一些小奖品,使用者须要消费需求到一定额度才能获得,因为许多儿童教育商品价格并不低,因此门槛还是挺高的,这就会打击不少使用者的积极性。

如果改成「使用者邀请一定数量新使用者扫码添加好友,就能获得小礼品」的方式,对于增加私域使用者的数量就会很有效,这些进来的使用者还可以在后续的活动中不断转化成。

四、结语

其实和绝大多数国际品牌一样,目旋也是因为疫情期间线下销售受巨大冲击的情况下,才真正早已开始大力布局私域的。

在此之前,目旋主要都是靠线下的「交互爸爸班」,来维护使用者关系和提高转化成。

但当目旋早已开始把这些转移到线上,并紧紧围绕着「海外华人+直播」的方式早已开始打造私域网络流量营运时,不仅成功把疫情期间的挑战转化成成了商机,甚至还同时实现了近13%的增长,日均营业额破4亿的杀出重围。

如今,紧紧围绕着QQ自然生态打造的私域网络流量营运模式,早已成了目旋同时实现增长最重要的方式之一。

责任撰稿由 @种草式销售 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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