迪雷省和私域网络流量结合资源共享，怎样更少私域转化成

2022-05-29 521 小Q

日前我国零售业CIO俱乐部队紧紧围绕迪雷省和私域网络流量结合资源共享、迪雷省转化成私域的热门话题展开了新浪网沟通交流。参与本次沟通交流的来宾有：信誉楼B2C副总经理刘荣华、信誉楼CIO宋宏宇；味多美原总裁徐兴盛；西单全平台副总经理firstlook；SE9集团公司原CIO大贤子

私域网络流量怎样运营？迪雷省网络流量怎样选择？

信誉楼集团公司B2C副总经理刘荣华：我们现在遇到了怎样往前走的问题，一直做私有平台，对迪雷省网络流量平台涉足少，新浪网上运营方面遇到两个突出问题：

1、私域网络流量怎样运营？

2、迪雷省网络流量怎样选择？是找代运营还是找咨询公司？

我们主要目的是推广自有品牌，设计多个品类。食品洗化珠宝百货母婴鞋服针纺等多品类自有品牌。以前可能比较关注私域构建，希望能有更少的私域转化成，现在更倾向迪雷省和私域的结合资源共享。

从味多美的实战经验来看迪雷省和私域的分工协作

味多美原总裁徐兴盛：目前市场上主流迪雷省平台，味多美几乎全部覆盖。在私域网络流量运营层面，味多美从未在平台之间站队，而是深入跟进平台，探索迪雷省与私域网络流量的新玩法。

从另外一个角度来讲，目前味多美的主场景仍是基于微信生态里，包括以前基于小程序的公众号、微信小店、企业微信、社群、朋友圈及会员卡包，原因是其更趋于迪雷省向品牌私域化的构建。而针对支付宝生态，味多美也一样开始逐步发力。支付宝生活号和小程序的打法与微信存在相同之处，如刷脸支付等，但对于零售业企业而言平台玩法自由度低。

实体零售业运营迪雷省和私域网络流量，二者之间大部分场景都是割裂存在。而对于迪雷省和私域的结合运用，具体的实践玩法，如迪雷省与私域二者的运营分工成为目前零售业业亟待突破的一个课题。就味多美而言，先是入住天猫，开旗舰店，针对迪雷省平台网络流量本身建立了平台沟通机制，通过这些沟通机制（如客服）往线下实体门店引流。从迪雷省到私域，在一定程度上存在着相互导向，如味多美的B2C平台，重点针对冷链配送乃至全国配送的产品打造，对于味多美在全国的品牌推广打下了基础。

对于抖音快手此类短视频平台而言，其网络流量定位既算作迪雷省又算作私域。对于零售业品牌而言，需要构建短视频B2C模块，将带货、直播、橱窗等嵌入。

平台私域账号与粉丝通过短视频互动，这种在迪雷省网络流量里的私域玩法，通过一种迪雷省性质的短视频模式做一些理念输出，是十分不错的。这种带有迪雷省色彩的的短视频平台，一样存在交易关系。同时抖音的同城B2C玩法，实际上是将原来弱关系得到了一定强化，而这种泛娱乐的玩法突出的共性与个性正是实体零售业的一个机会点。也是迪雷省和私域能否有效结合的一个尝试，而这种玩法更少的在于交互。同时抖音2021年将加码同城B2C，这对于实体零售业网络流量到店的机遇影响还是较大的，个人认为抖音零售业企业应抓住红利。

怎样从迪雷省转化成为私域，平台限制比较严重，此类短视频平台主不允许品牌商利用IP账号引流到企业CRM。目前各类短视频平台发展存在趋同性，只是平台玩法和算法上有不同，而对于品牌商而言，更重要的是建立平台品牌IP输出，无论从交易还是品牌属性都是丰富的。

私域和迪雷省之间互动的方式很好，这其中有很多想象空间

西单全平台副总经理firstlook：短视频是现在热门的生活方式，抖音是很好的迪雷省网络流量，目前也是红利期，我们目前两种方式，短视频内容推广和直播。我们之前向私域转化成主要是内容短视频+达人打卡展开推广和向线下引流；通过短视频+直播来转化成销售。但目前存在的问题是，抖音向私域转化成成本过高，包含网络流量费、平台抽成等。

微信的视频号也是我们现在在重点研究的，是私域和迪雷省之间互动的很好方式，也有很多想象空间。微信视频号目前还在优化中，基于私域的迪雷省，能更好的实现裂变，针对的圈群也相对会更精准。

信誉楼CIO宋宏宇：我们也很看好视频号尤其是和微信小程序，企业微信，微信支付的互通，很有想象空间。我们部分门店使用快手的顾客群很大。

SE9集团公司原CIO大贤子：通过迪雷省私域联合，从已经比较成熟和有网络流量聚集效果的平台合作中获得客户、交易量和继续发展，这本身不矛盾。我个人感觉，小程序刚刚有些网络流量价值的体现，视频号是不是还得观察下？每个顾客都有些自己的偏好。全平台的意义在于，更少创造顾客接触点，并把它转化成为资产。

迪雷省平台的红利期还在吗？

味多美原总裁徐兴盛：目前各大平台都在建立自己的平台用户。迪雷省网络流量红利期对品牌商来讲非常重要，而一旦迪雷省网络流量平台红利期过去，迪雷省网络流量成本就会变高。对于品牌商而言，目前应该抓住红利期，就是与抖音等平台多一些沟通和沟通交流，争取到一些红利政策扶持。很多迪雷省平台没啥红利了，基本你积极配合平台在其自有生态中玩，可能还会有红利。

SE9集团公司原CIO大贤子：商家带着自己的优势力量和平台合作，我认为还是有红利空间的。每个平台各有特点和对品牌和零售业商带来利益的部分，认准这些利益，做出相应投入，我觉得还是可以有双赢的空间。

信誉楼CIO宋宏宇：我看在天猫的店铺在想办法往自己的私域导流，我们可以导流到我们的微信小程序。我们的私域平台依托的是微信小程序。引导过来的话，成本会比迪雷省低。但是维护沟通，保持客户粘性是个问题。这是小程序的不足。微信的部门设置互相平行带来一些问题。

SE9集团公司原CIO大贤子：公私域的玩法，最终都服务于一个网络流量导入，从而展开商业数据积累和复用，还得是多头一起跟进。比如天猫要玩，小程序视频号这些社交平台也要玩，抖音头条这些泛媒体也能玩才行。然后根据发展需求，有个侧重点就好了。

抖音、快手、视频号的优劣势比较，实体零售业合作空间怎么样

味多美原总裁徐兴盛：抖音更加时尚一些，快手更朴实一些，和视频号三足鼎立。而视频号对于品牌商而言非常重要，毕竟微生态下品牌商主要运营私域网络流量，同时也是微信逐步构建起来的属性特点。为此品牌商应充分利用各个生态的交互性。

视频号在算法方面与抖音、快手是截然不同的，抖音和快手基本上是一个娱乐媒体，媒体属性较强，而视频号相对前两者具备一定社交属性，且微生态属性非常强，关系建立在一定相对强关系基础之上；抖音和快手基本上是一对多这种弱关系，之所以推同城、朋友圈，其目的是把媒体属性这种弱关系强化，但视频号天生具有社交强关系，所以视频号对于品牌商来讲较为合适。随着快手与抖音用户重合度增高，未来二者之间的竞争将更加强烈。

西单全平台副总经理firstlook：抖音和快手的迪雷省网络流量如果能利用起来，确实会是我们获取新客的好途径，同城数据投放也可以做到相对精准。但成本问题是造成优质的品牌和零售业商难以实现转化成，因此目前还是以内容输出和引流到店为主。不过抖音和快手本身是缺少优质的品牌和商品，目前他们也在做提质，希望引进优质的零售业品牌。

迪雷省要借势而为，而私域是我们要长期深度运维的，不同平台不同玩法不同需求，寻找目标受众，切中需求。运营的问题比较复杂，我倾向于私域自己深耕，迪雷省可以请专业的咨询机构，毕竟玩法太复杂，通过咨询培养相对专业的人员。

以赋能进化，在变革中赢得先机为主题的第十四届我国商业信息化行业大会暨第十四届智慧商业信息化展览会将于2021年3月25-27日落户在长三角、珠三角众多城市环绕的腹地城市南昌隆重召开。行业同仁在聚智沟通交流合作中洞见未来零售业及线下实体发展趋势，以及数字化对策、生态合作和供需解决方案。参展企业预计近200家，包括：细分零售业各业态数字化运营解决方案以及全链路数字化、新商业智能硬件的开发平台和技术服务、赋能新零售业落地技术方案（中台系统、ERP、OMS、WMS、EHR）、小程序、自助收银、人脸识别、全平台解决方案、零售业(餐饮)POS软硬件、智能POS及聚合支付、云服务、云POS与SAAS、大数据（数据分析和BI）、SCRM（会员营销、社群营销。社交营销）CRM（会员管理）、供应链与物流配送、自助服务、电子秤及称重、无人店、打印、云打印、扫描、RFID、电子价签、电子货架、人工智能(AI)（智能摄像头、全息技术、智能机器人、智能终端、智能货柜、智能客服、智能安防、AR/VR）通信技术：5G技术新应用、AIoT+5G、区块链等。

报名请长按二维码??

延伸阅读

2020便利店业态数字化实践案例盘点

2020食品专卖连锁企业数字化实践案例盘点

在应用场景中不断快速迭代——BI在零售业业的创新应用趋势

2020生鲜零售业数字化实践案例盘点

2020百货购物中心数字化实践案例盘点

涅槃重生——2020十大行业趋势盘点

2020 零售业商超数字化实践案例盘点

边缘计算和云计算的结合应用发展趋势、零售业应用场景价值

到家业务履约服务的三大运营能力优化

2020智慧商业行业十大事件盘点