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私域网络流量到底该怎样营运?这儿归纳了两个突破点

时间:2022年05月29日 阅读:62 评论:0 作者:drip

策画 / F姐梦工厂

私域网络流量到底该怎样营运?这儿归纳了两个突破点

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随著网络流量增量的渐渐消亡,私域网络流量正式成为愈来愈多的民营企业加码的关注点。纵观当下的各类营销会议上,私域网络流量基本都是其中的重要议题。红蜻蜓、林清轩等一些品牌更是被视为依靠私域流量营运转型的典型案例。例如,林清轩从一开始的暴跌90%到开展全员营销,通过钉钉、QQ等自有渠道积累的数百万粉丝卖货,结果全国业绩同比增长40%,部分门店竟然是同期的2倍。

如今,虽然整体日益环境明朗,经济已经呈现快速增长,但对于民营企业而言,增长仍是面临的首要问题。在存量市场中,要想成功突围私域网络流量营运仍是加码的关注点。怎样对私域网络流量进行深度挖掘、精准获客和以用户为中心营运等方向考量等等,仍困扰着很多公司和品牌。

私域网络流量营运存在的几大误区

说到私域网络流量,不少人都认为其门槛很低,甚至不少人认为就是建立QQ社群,逢人便加QQ好友、拉QQ群等等。但是相信很多人都有这样的经历,一个QQ群建好之后,往往都是经历了短暂的活跃期后,便迅速归于沉寂,渐渐成广告群。

同时,也有不少人认为,私域网络流量只是换了一种渠道,将线下网络流量引入到自己的私域载体上,例如QQ服务号、订阅号、小程序、APP等等。但是,私域网络流量绝对不是简单的把渠道从线下挪到线上,更重要的是后期的用户维护,比如为用户提供怎么样的内容,怎样与用户进行互动,怎样有效引导实现销售的达成等等。引流只是做私域网络流量的第一步,后面的每一步都需要精心去经营,循序渐进,真正和用户建立信任关系,使其正式成为品牌的铁杆粉儿。

人即服务,而且是认证的服务。张小龙在2019年的QQ公开课演讲中对私域网络流量给出了这样的答案。他提出,民营企业QQ要将人与外部客户联系起来,让每个员工都正式成为服务的窗口。

因此,对于民营企业而言,将公域网络流量转为私域网络流量只是第一步,接下来怎样通过良好的服务,维护、管理好自己的私域网络流量池,将其变成自己的高价值资产,同时私域网络流量还能正式成为民营企业日后创新、升级的一个重要参照,忠实的用户还能够通过意见反馈、吐槽等直接参与到产品或者服务的迭代当中去。

做好私域网络流量,5个突破点

那么对于民营企业而言,到底该怎样做好私域网络流量呢?F ma rketing根据自己的理解及对金融行业大咖的交流,归纳了一下5大突破点:

(1)私域网络流量是一个系统工程,不会一蹴而就

私域网络流量的盛行,也让愈来愈多的民营企业投入其中,不过也有不少民营企业期望借助私域网络流量迅速取得成效。这可能会让不少民营企业失望了。私域网络流量是一个系统化的工程,涉及的民营企业的多方面的变革。红蜻蜓零售事业部总经理余爱飞曾在接受36 氪专访时谈到,私域网络流量不只是渠道改革,而是要倒逼民营企业后端,包括研发流程、商品设计、组织架构,都要进行调整。

同时,私域网络流量也是一种长期关系的培养与维护。而那种期望将用户迅速圈起来,收割一波韭菜的民营企业,主动生意不会长久,相反,一旦有这样的举动,辛辛苦苦搭建的私域网络流量池不仅会迅速崩塌,而且会正式成为品牌衰退的助推器。

(2)搭建私域的同时不可忽视公域网络流量、商域网络流量的建设

一些民营企业在做私域网络流量的同时,放弃了对公域网络流量的营运。这无疑不可取。要知道,私域网络流量和公域网络流量并非对立的关系,相反,公域网络流量是私域网络流量的重要来源。前段时间,Fmarketing在专访卓尔数科创始人兼CEO陈程时,她指出,民营企业要重视私域网络流量,但同时也不要忽视商域网络流量、公域网络流量。一个好的营销模型是民营企业对商域、公域、私域营销进行有效的结合,通过全域网络流量的有效利用,实现用户全生命周期深度营运与持续服务,实现商业增长。

(3)私域网络流量的精细化营运

民营企业在构建私域网络流量之初,往往都会追求用户数量和广度,期望能够更大限度地将用户聚集到自己的私域网络流量池中。但是随著私域网络流量的营运的深入,会慢慢发现,那些吸收过来的不够精准的用户,对自己来说并没有太多的意义,相反可能造成营销成本的增加。对于民营企业来说,就需要对自己的私域网络流量进行精细化营运,对自己网络流量用户进行更加清晰、细分的画像,花大精力营运好那些真正是自己目标客户的网络流量,有针对性、高质量地为这些用户提供更有价值的内容和服务,提升他们的粘度。

(4)根据自己公司实际情况,有选择地营运不同平台

当下社交新闻媒体平台众多,例如微博、QQ、抖音、快手、小红书、B站、知乎、大众点评等等,但是对于民营企业而言,并不是所有的平台对自己都有价值。与其在所有平台上都投入精力,不如集中火力着重营运两个对自己价值更大的平台。不久前,星创视界首席知识官/宝岛眼镜MCN负责人翁志良透露,他们从民营企业用户在哪里?员工的能力和兴趣在哪里?能否实现拉新转化?三个标准考虑,主要选择了大众点评、知乎、小红书三个平台进行营运,

(5)选择一家专业的服务商会事半功倍

俗话说,术业有专攻。对民营企业而言,选择一家专业的私域网络流量服务商,往往能够让民营企业事半功倍。而随著私域网络流量的兴起,金融行业中也出现一大批帮助民营企业搭建私域网络流量的服务商。其中不少民营企业获得了资本的青睐,加速金融行业布局。

除了这些新兴的服务商之外,一些老牌的数字营销服务公司也都纷纷以各种形式切入到私域网络流量的营运中来,不同的方面满足民营企业私域营运的需求。面对如此众多的私域网络流量服务商,对于民营企业来说,需要拥有一双慧眼,挑选出一家真正能够满足自己需求的服务商。

—THE END—

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