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你可以理解为,一个粗暴营销的时代正在过去。
现在多数的企业都在做私域,希望从自己的存量用户中挖掘价值,不再是单纯的想办法拓展获客渠道,而是将重点放在如何做好用户的留存。关于私域流量的优势,今天就来给大家分析一下~
留下来要比引进来更难
其实大多数的运营者都明白这样一个道理,让客户留下来要比把客户引进来更难,因为只有让客户留下来,才能再去激活,想办法让他们去推荐、变现,然后再通过老客带新客,培养忠实用户形成交易闭环。
从流量到用户关系运营
获取流量也不再是单纯的漫天撒网式的了,而是可以通过私域建立起一整套的用户画像体系,了解用户的年龄、性别、购物喜好、消费频率、购物平台等,精确的数据运营,通过这些建立起自己的目标用户池;同时在用户池环节,需要打造一个IP,不是简单的品牌logo加品牌名,而是要包括头像、昵称、对外输出的内容、向用户展示的形象等,让品牌的形象更加生动、具象化。最后在于用户不断想沟通、信任度更加深入的过程中实现转化;因为维护好用户关系的根本目的就是为了实现转化,若是用户不转化也就是去了用户的价值。一般用户转化的四个步骤:第一步,让用户知道我的服务;第二步,与用户保持联系;第三步,激发用户的兴趣;第四步,推广成单一的。
挖掘用户终身价值
我们之前的运营方式就是让100个客户让他们来消费,而现在我们通过私域改变观念,挖掘用户终身价值,即让1个客户在你的商城消费100次挖掘用户终身价值主要包括三个方面:(1)提高老用户的复购率;(2)提高老用户的客单价和毛利额;
(3)老客带新客。当用户进来的时候,让他/她留在里面就相当于延长了我们与用户的交互。
小程序是经营私域的得力助手,能带来巨大流量,有着强大的生命力,做私域一定不要落下小程序。
随着客户引流成本的提高,公域流量所带来的红利日渐衰退。如何获得更低成本的流量,找到新的流量红利窗口,成为大家思考的问题。而「私域」,就是其中一个关键突破口。
流量≠留量
互联网刚兴起的时候,平台对于用户流量的认定就是一个个独立的个体,那个时候每个人浏览网站时,基本上都带有可能消费的意愿。所以当时默认,每一个用户的到来都约等于对平台有用的流量。
但如今,显然不能将上网行为等同消费行为。于是互联网开展新模式例如兴趣电商,就通过制造用户感兴趣的内容,提升用户对产品的兴趣,最终完成一个从种草到拔草的过程。但网络平台实现跟用户的沟通与交流就一定会形成购买行为吗?
答案无疑是否定的,根据《2019年度中国异常流量报告》显示,2019年全年互联网广告异常流量占比31.9%,较2018年增长1.7%。这些流量其实更多是从一锤子买卖的单项交易转化来的,甚至很多企业会坦言我知道广告费有一半浪费了,却不知道被浪费的是哪一半。
传统电商增速放缓,流量成本高企;流量聚集于头部企业,中长尾商家出清;品牌+渠道构建的传统营销方式瓦解;媒介与渠道合一,品牌、渠道与私域流量相结合迫在眉睫......从增量时代到存量时代,中国的商业数字化由公入私已成为趋势。
但获取流量只是助力商家生存的第一步,流量转化率才是商家的命门。毕竟,与用户产生一次互动,固然不能马上转化为消费行为,用户需要对商品有一个认识、了解、信赖到最终决策的过程。
而在这个过程中,企业要不停地跟用户发生各种各样的交互,通过多种内容和形式实现对用户的种草,以便加深用户对相关产品的印象。
私域的核心,是运营「人」,通过持续有效地沟通,让他们产生兴趣,愿意在封闭的沟通过程中采取行动。因此,私域管的流量不是粉丝的增长,是「转化的增长」。
打破孤岛效应,垂直化经营
不过,一般企业想要实现引流本就不易,想要做到私域流量的高转化率更是难上加难。由于体量、内容等多方面差异,更多的网络流量被导向头部的若干个平台。互联网平台之间,也在加速构建自己的生态闭环。
从品牌方来讲,不同平台之间的闭环其实造成了一定的传播隔阂。由于传播链路、形式等等的差异,适用于某一平台的内容无法在另一平台进行有效传播。
以微信和抖音为例。微信因为有支付功能,可以借此创造机会。每一次互动,都能帮企业沉淀更多的行为数据去做后续更定制化的运营。微信用于客户关系管理可能更具优势,企业可以由此做到千人千面,实现销售转化的升级。
而抖音则通过鼓励内容传播走了另一条不同的路线。在抖音「流量池」升级的算法逻辑下,只要能产出优质内容,传播机会和效率都会很高。
因此,当下,在面对这些孤立的、为数不少的重要平台时,一个能帮助客户更便捷地管理平台表现并使其可视化的工具就格外重要。
我们能够为品牌提供私域运营解决方案,帮助企业实现私域的引流裂变、维护留存、转化变现,不断提高私域运营效率,沉淀中再触达用户,助力销售转化的完成,提升运营效率和转换效率。
最后,是私域运营也好,传统营销也罢,企业所需要的互联网营销,其实就是完成线上线下的整合,将人、货、场这三个零售的要素数字化,打破线上和线下的壁垒,一切以用户为中心,全域、全场景、全链路、全周期互动,最终形成超级流量场,并让流量价值更大化。
某种意义上,只要能帮助企业完成这一目标,就是好的模式。
品牌运营的3大难题
引流问题:
流量是一切生意的本质,大多数的品牌是不懂引流的,在引流方式上也是欠缺创新的。而且存在引流成本高的问题,一个流量可能需要花费100多,甚至更高,这对于中小品牌来说,是很难做的。再者就算花钱做了引流,精准度、留存率也是很重要的问题,出现了数量上去了质量不高的问题。
裂变问题:
仅靠自身的人脉资源永远是有限的,所以活动持续几轮后发现,代理流量匮乏了,二度三度人脉难裂变,活动效果差的问题,一个做裂变做得好的品牌都会有一个强大的系统工具。
成交问题:
解决了流量问题,会出现一个严重的问题,流量转化率不高,代理成交能力不够,等于浪费了资源,所有代理还是用以往推销方式,给流量发一堆产品文字和图片希望以此来打动客户,但往往客户非常讨厌这种粗放的成交方式。
上述问题造成的直接影响
1、团队业绩下滑,代理出货慢,业绩下降,直接影响品牌发展。
2、代理粘性降低,品牌缺乏势能,代理缺乏信心,僵尸代理增多。
3、代理流失率高,逐渐的代理流失率增高,团队懒散,缺乏动力。
4、代理存活率低,新进代理存活率持续下降,代理群活跃度越来越低。
如何解决上述3大超级难题
《智动力私域裂变系统》是一款真正实现三赢的引流、裂变工具(用户赢+代理赢+公司赢):用户赢:低价购买高性价比商品,分享得奖励。代理赢:获得自己的流量及用户,后续可发展转化为代理;分享得奖励。公司赢:沉淀商家私域流量,为动销出货奠定基础。
N种引流工具,引爆流量
智动力引流系统,用户无需购买,通过智动力系统抓取技术,可抓取所有经过平台流量的手机号、名字、头像,并推送给直属代理,为代理增加大量联系方式。
1、0元购引流:
最大力度的权头产品:以 0 元购,免费送的超级诱饵触达 ,只要付 9.9 运费即可体验公司产品。
2、抽奖引流法:
每人拉10个流量可以获得一次抽奖机会,有众多大奖等你来抽,流量10次倍裂变。
3、PK引流法:
让用户邀请新好友,邀请得越多的前10名上榜,可以免费领产品,或现金奖励。
4、视频号引流:
所有代理都可以,转发带有专属小程序码的视频到视频号,让好用进行点赞,利用视频号的推广机制,品牌影响力扩大的同时,代理还可进行病毒式引流。
5、视频号直播:
智动力打通了视频号直播+小程序商城,吸引同城及广场、附近的人流量同时,还可以精准筛出代理商的用户,帮代理出货。
6、微视直播:
利用微视的大量公域流量,进行小程序商城+微视直播的打通方式,帮代理轻松做引流、分销及动销出货。
7、拼购团
可设置几个成团,几人中产品,没中产品的人,退还货款时还可设置返多少推广费用,利用用户占使用心理,无限激活裂变用户。
还有分享引流、直播间福利引流、助力榜引流等方式
N种裂变工具,倍增用户
一个流量背后最少有50个强关系的流量,智动力通过多种好玩的用户裂变系统,让用户1分为2,2分为4,实现用户圈层突破而且通过裂变产生的新用户,他们的分享欲望是非常强烈的,他们又将成为下一次裂变的种子,从而源源不断的获取新的流量。
1、分销裂变系统:
让用户购买成为会员有折扣,推广给朋友购买即可获得奖励,让用户裂变用户,让用户自用省钱,分享赚钱。
2、百团裂变系统:
A、3人成团一起享有8折;
B、团长折上折;
C、团长免单团;
D、团长返利团等让用户N倍裂变
3、会员福利裂变系统:
让用户成为会员,推荐会员除了享用折扣,还有奖励,同时还有一年产品免费拿。
4、三三裂变系统:
用户购买享用分享资格,推荐一个用户奖励10元,第二个用户奖励共20元,第三个用户本金返还。
5、拼购团系统:
用户可邀请好友组团,10人成团,1人用产品,9人得3-5元奖励,流量10次倍裂变。
6、裂变抽奖系统:
设置一个机制,让每个用户邀请好友,每邀请5个可抽奖一次,让用户5次倍裂变。
N种动销工具,引爆销量
1、秒杀成交法:
活动限购1000份,8折,利用饥饿营销手法。
2、折扣成交法:
购买500以上打88折,购买1000以上打8折,促进成交同时,拉高客单价
3、买送成交法:
购买500以上赠送50现金券低扣,让用户有占便宜心理。
4、优惠券成交法:
看到意向客户有加购行为一直没支付,代理主动赠送优惠券提高成交。
5、抽奖成交法:
购买产品可参与抽大奖,众多壕礼免费抽,设置好抽奖规则,让用户大部分中的是产品,然后设置一个邮费,把成本平回来。
6、积分兑换法:
购买得50积分,达到300积分可兑换价值300元的产品。
7、拼团成交法:
推3返1团,老带新团,折扣团等。
一、关于微商起盘:
1、微商起盘的步骤和节奏是怎样的,前期要做哪些准备?
微商起盘第一步建议:自用+分享。
微商一起盘就开始整明星造势这类都不长久,真正要做的是让第一批10到100人去使用产品,可以通过赠送等多种方式,让第一批100人先使用产品,产生口碑能够被主动分享出去,通过自用+分享积累第一批1000个铁杆核心代理,再通过其它营销手段以图更大规模。
前期准备:顶层设计好微商制度:模式是基础、如果通过自用分享的模式来起盘,模式本身需要侧重底层代理的裂变,准备赠送的试用装或者预算、口碑分享裂变的文案(让其觉得好用帮忙推荐创始人二维码,裂变更多用户)。
积累零售客户之后转化底层代理,拥有小规模代理团队之后可以考虑接触些本来有团队的代理小团队长(当然前期一开始也可以谈,但团队长一般看品牌运营方的实力,有一定基础了更容易谈)。
2、需要引入哪些资源,在哪个阶段引入,比较靠谱的相关资源是谁
微商操盘手最好是老板本人,或者是品牌方的高管员工,外界聘请或者合作操盘手很难。
如果团队没搭建起来,可以引入一些微商服务商资源,例 智动力微商管理系统、微谷教育培训,东方会奖会务、优书财税合规管理,星耀旅游,美点东方文案图片设计等服务公司这方面的服务。
这些都建议在起盘前先了解。发展到一定规模可以考虑造势开品牌发布会,或者造势合作。这个时候需要利用好触电会的广告权益,或者其他有助于大规模造势的资源。
二、关于发展方向
1、今天整个微商环境是怎样的,发展的趋势是怎样的,我们可以把握的机会点是什么?比较适合的发展路径是怎样的?
微商未来几年发展势头还是不错的,更多传统企业会进来,而且更多人接受微商这个行业。
可以把握的几个机会点:线下流量、会内微商合作资源、直营代理混合制微商。比较适合的发展路径是营销上积累种子用户,然后再裂变,扩大用户量。势能上打造个人IP,吸引代理团队加入。
2、微商当下面临的最大问题和挑战是什么,对我们这些新进入者意味着什么,我们如何面对?
最大的挑战是代理流量的获取。这一点大部分是产品力以及运营能力来驱动。产品好,口碑扩散快获取流量就相对容易。
产品力一般就需要靠运营从互联网上获取流量来弥补。新进入者需要利用好自己的资源优势即可。其他可不必太在意。
三、关于模式设计
1、除了目前同行的代理层级和推荐奖励外,是否有其他新模式或者新瓶装旧酒的方式?
大部分成功的微商模式几乎都大同小异。
微商运营模式。最近半年有个模式值得注意。一个是上层代理制,下层会员制,这个更适用于消耗量大的日用品,多品类微商。
四、关于产品
1、产品定位上,是精准定位暖宫,肩颈疼痛,还是范畴更大一些;
定位越细越容易成功!定位在能解决问题更容易体现微商产品的体验性。例如精准定位解决痛经,经期不适等 。
2、产品策划上,是否有一些创新的做法,比如配合疗程管理,养生教育等。可以做疗程管理等,可以借鉴减肥产品策划,代理团队负责拓展客户,公司直营客服团队主导服务。
五、关于招商
1、招商的策略和环节如何设计?
招商策略以及环节设计可以找专业的会友交流!
2、首批种子联创是先从培养体验用户开始,再从用户中筛选?还是从身边熟悉的人筛选,去逐个说服,成交(目前已经开发身边熟人,速度和成交都不理想)?或者有其他方法?
联创门槛多高?种子用户转化成代理一般都是底层代理,直接转化成高级别代理难度大
培养起种子用户,以及底层代理之后,然后招联创高级别代理,给这些代理送种子用户以及底层代理,这样大家都愿意交更多钱做高级别代理。这就是卡位联创送团队。
3、第一批种子联创身边招募,大家犹豫,观望,信任度不够,如何破冰?
同上,用户转化成高级别代理难度很大,需要解决如何让他们觉得投资回报率性价比高这个问题,不然都很难。产品好用是站在消费者角度关心的问题,能不能赚钱是交钱成为联创代理想的核心问题,这个问题给不了答案,自然难成交。
上面回答中积累用户以及底层代理,以此作为筹码为条件谈联创是相对合适的。一起盘就招高级别代理适合传统大企业大品牌,或者品牌势能很大的公司。
六、 关于IP打造
1、我们的背景和资源,如何包装,才会有自己的独特优势和差异化,吸引更多优质代理加入。最好能在细分优势找到第一的点,不断地放大宣传,同时也需要做好借势。
2、 两个创始人该怎样分别打造IP,相互配合,利于招商?
分工更建议一个主外,围绕品牌品类第一的方向建立IP,对接代理团队。一个主内,对接供应链以及资源,围绕品牌运营以及产品供应链方向建立个人IP。
〰重点提一下〰
各位品牌方老板,
你们如果对于运营操盘和年度战略服务有疑问
可以私聊我
我来1对1的给你解答
熟悉我动态的人都知道,我今年创建了一个品牌服务商部门。这里我简单地做一个介绍。
「服务商部门」是我创建的服务于品牌方的一个机构联盟,该联盟成员由诸多微商新零售行业主流品牌服务商组成,联盟成员机构涵盖传媒机构、图文机构、营销机构、软件机构、运营机构、培训机构、财税机构、生产厂家、版权机构、控价机构和经纪机构等。
相应的服务项目包括:品牌起盘运营策划、美图设计文案撰写、品牌霸屏营销推广、品牌管理系统开发、品牌会销代理培训、品牌财税合规设计、专利商标版权申请、品牌维权产品控价、明星网红背书代言、品牌产品OEM定制、品牌团队会务旅游等等。
「服务商部门」组建意义在于通过我整合资源的优势,一站式帮助品牌方对接符合其要求的优质服务商,避免品牌方因资源信息不对称而导致的各种遇坑情况产生。成立至今,已帮助众多品牌方和服务商之间达成满意合作。
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微商已不是一个行业,而是一种新经济模式
你可以不做微商但必须做一个具备微商模式的企业
在微商行业
没有我学过,只有我永远需要学
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线下学习两三天就会操作吗?
不大可能...
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线上一次学习就一劳永逸了吗?
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