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还在为使用者快速增长而犯愁?四个女团教你全面性打造出自快速增长网络流量池

时间:2022年05月29日 阅读:60 评论:0 作者:drip

迈入精细化高速成长

我们好,我是艾瑞诺亚方舟使用者营运高级顾问于立霄,那时将紧紧围绕私域使用者营运怎样打造出自快速增长网络流量池,从导流方向结构设计、稳步文本输入、核裂变快速增长公益活动这四个女团,回收私使用者稳步快速增长另一面的方法论。

还在为使用者快速增长而犯愁?四个女团教你全面性打造出自快速增长网络流量池

译者:于立霄

艾瑞诺亚方舟使用者营运高级顾问

目前供职于艾瑞诺亚方舟,主要就负责管理营运服务工程项目销售业务。相继在科川基础教育、清北安博、VIPKID等著名网络公司专门从事使用者营运工作,多样的公益活动策画与继续执行实战经验;擅于工程项目数学模型雕琢及销售业务流程结构设计,在VIPKID曾从0~1构筑夏令营商业模式和KOL经销管理体系,短时间内都同时实现影迷和销售收入数10倍快速增长。

网络流量池,是私域使用者营运中被人津津乐道的基本概念,指他们结晶使用者、承揽网络流量的媒介。

作为国际品牌,他们期望网络流量池稳步不断扩大,以赢得尽量多的使用者商业价值,自快速增长网络流量池的基本概念便不断涌现。

自快速增长网络流量池内透过自发性地核裂变,同时实现稳步的快速增长。其主要就路子是透过结构设计使用者导流方向,方向相连各端网络流量承媒介,同时使用高效率的文本和核裂变公益活动来招揽使用者,达至使用者稳步快速增长目地。

打造出自快速增长网络流量池是同时实现使用者商业价值最小化的重要方式,需要这四个女团相互配合:

  • 导流方向结构设计:贯通各网络流量结晶媒介,同时实现使用者多媒介的确权。

  • 稳步文本输入:将使用者养在网络流量行列式内,同时实现使用者稳步活耀。

  • 核裂变快速增长公益活动:相连多媒介,同时实现网络流量池的核裂变快速增长。

在自快速增长网络流量池内,公众号行列式、微信和企业微信社群、视频号与小程序四端之间相互联动。

公众号负责管理文本输入、任务宝增粉与导流结构设计;社群负责管理使用者筛选、分层转化;小程序主要就负责管理会员、积分快速增长公益活动;视频号则是负责管理国际品牌宣传、直播转化。各部分彼此配合,相互导流。

1 First Point

导流方向结构设计

问渠那得清如许,为有源头活水来。网络流量池的不断扩充依赖于成功的导流方向结构设计。

1.1 公域网络流量引导至私域

公域采集网络流量,主要就透过广告投放、文本种草、互动体验等方式,将多个公域平台网络流量采集至私域,深化使用者的长期商业价值。

公域采集主要就依靠社交媒体广告、文本种草、电商售卖、官网客服、线下门店等五类场景。其导流抓手主要就是用爆品、低价单品等招揽使用者,以文本、体验为方式,将使用者引导至落地页。这一步的主要就目地是国际品牌宣传,以及使用者首购。

落地页包括小程序、H5、公益活动页、公众号或电商的包裹卡,透过多样的中间环节引导使用者添加好友、关注公众号,将使用者结晶到国际品牌的私域中。

使用者进入私域网络流量池内,需要从新手使用者转化为忠实使用者。此时国际品牌以产品行列式为抓手,透过社群营运、深度互动、直播等方式促成使用者复购。这一步的目地主要就是对使用者筛选分层,让高商业价值使用者转向会员、复购、并透过现有使用者的核裂变拉新不断扩大网络流量池。

1.2 导流公益活动的结构设计与监测

具体到一次公益活动中,怎样结构设计导流的销售业务流程呢?主要就包含五个关键步骤:

  • 选择渠道,基于标签筛选触达对象,配置对照组,进行对比测试。

  • 确定对象,基于内部高商业价值使用者画像确定投放的定向人群。

  • 配置对照测试,对目标人群结合投放渠道与文案进行交叉配置,使用A/B测试进行优化。

  • 继续执行触达,在不同媒体渠道配置定向条件及文案继续执行触达测试。

  • 评估效果,比较所有的测试人群,选出效果最好的人群、渠道、文案进行大规模投放。

在这个过程中,国际品牌可以借助艾瑞诺亚方舟,对全渠道的导流效果进行实时监测,查看导流的主要就指标(例如,使用者访问、转化、留存),利用多维指标全面性评估不同渠道导流的量与质,综合评估渠道的优劣,发掘优质渠道。

2 2.稳步文本输入

稳步文本输入

稳步的文本有助于国际品牌和使用者同时实现高频互动,不断提升国际品牌的影响力,为商业价值交换打好基础。

2.1 打造出统一的企业微信形象

国际品牌对企业微信界面进行统一管理,透过打造出标准的企业微信形象,在与客户沟通时,树立国际品牌专业、可靠的印象。

例如,网易严选的企业微信形象,充分利用了企业微信的多种功能进行标准化打造出。

2.2 标准社群SOP助力社群营运

社群营运可以透过标准社群SOP(注:Standard Operating Procedure,标准作业程序)使得营运的落地更加透明、可操作化。一套成熟的标准社群SOP玩法,可以容纳多样的文本形成营运女团拳,例如优惠领取、直播宣讲、核裂变公益活动,游戏任务,新品介绍等。

当然,选择合适的营运工具进行配合可以让玩法的效果事半功倍。例如,根据使用者行为自动发放优惠券的抽奖工具、拼团工具。

2.3 公众号行列式同时实现网络流量自快速增长

公众号网络流量池同时实现自快速增长,需要以公众号行列式和私域营运工具为支撑,透过有效的营运玩法招揽使用者。

主要就的营运玩法可以归纳为四个类型:

  1. 实物与资料包等公众号增粉核裂变。例如关注某考研公众号可以赢得英语作文模板等,招揽考生的关注。

  2. 社群网络流量回流、公众号互导。在自快速增长网络流量池内各端点是相互配合相互导流的。

  3. ROI为正的投放。挑选使用者转化和留存率高的渠道投放广告。

  4. 透过产品行列式导流到社群,核裂变工具同时实现网络流量快速增长。

公众号网络流量池需要两个支撑:

支撑一:公众号行列式

行列式的构建应当从使用者的需求出发,回收使用者痛点变成网络流量入口,构筑多个主题文本的公众号行列式,将使用者结晶在行列式内,并配合社群、个人号、视频号等文本输入。

首先,要构筑多个使用者痛点的公众号行列式。例如,定位为语文基础教育的公众号行列式,发现使用者的痛点有作文写不好、阅读理解差,从这两个痛点出发可以回收多个精细定位的账号,产出更具针对性的文本。

语文基础教育定位的公众号行列式

其次,保持优质文本的产出,当原创能力不足以保证文本发布频率时可以透过转载考虑转载其他公众号的高效率文章;最后,还需要有增粉包的支持。

在构筑和优化公众号行列式时,要尽量遵循下列几点原则:

  • 优先完善已有公众号,对指标表现不好的公众号调整定位,比从零开始营运新账号要容易。

  • 同一需求多个账号击中使用者,例如上图中四个公众号的目标都是解决作文写不好这一痛点,只是细分的定位有差异。

  • 细分公众号主题、调性、文本,保持精准性。

  • 公众号之间导流具有便利性,让行列式中的账号都保持健康的快速增长。

以公众号行列式的一次公益活动为例,下图是增粉的销售业务流程示意图。从公众号推文开始,使用者透过扫码和回复关键词两种方式参与到公益活动中来,透过核裂变海报、社群营运、消息推送等方式,最终同时实现网络流量池的再不断扩大。

支撑二:私域营运工具

主要就包括任务宝核裂变工具、企业微信管理工具、以及自动化工作流。

像自动化工作流可以在使用者参加公益活动的过程中,根据预先设置的时间节点或特定的使用者行为,自动推送多条消息。例如,设置公益活动开始时和结束前一小时推送消息,或使用者将产品加入购物车时推送消息,为营运人员节省时间和精力。

3 Third Point

核裂变快速增长公益活动

自快速增长网络流量池的打造出,需要有大量的核裂变快速增长公益活动。核裂变快速增长公益活动是紧紧围绕营运核心指标及其对应场景进行结构设计的。

例如,月度销售额与MAU、转化率、客单价和消费频次这四个主要就指标有关,对应到提升每一个指标的表现,又细化为很多的玩法。

例如,提升MAU,增加活耀使用者数量可以透过核裂变导流增加使用者总量,也可以透过提升留存,促使现存使用者活耀来同时实现,对应到玩法上又分为经销核裂变、拼团核裂变及抽奖等多种形式。

众多的玩法需要有一定的营运工具进行辅助,下面将以艾瑞诺亚方舟新上线的经销玩法和拼团玩法功能为例,讲解其在具体的公益活动中怎样帮助他们省心省力地达成网络流量池的自快速增长效果。

3.1 经销玩法

经销玩法的基本方法论是,使用者在购买低价产品(9~99元)后,引导其邀请好友购买产品来赢得现金奖励,同时透过订单详情页、公众号、短信提示等引导购买使用者进入社群,然后透过社群营运引导转化和复购。

首先,使用者访问公益活动页可以看到右上角有一个红包按钮,写着点我赚钱,按钮可以设置为使用者成单后显示。完成支付后,系统会邀请使用者进入社群,同时会提示使用者分享好友及好友成单可以赢得的现金奖励,达至一定要求后可以提现。

在经销公益活动的结构设计时,首先透过后台配置公益活动的图片、价格、文案、库存、客服等相关信息,可以实时预览页面效果。

第二步,配置购买凭证及留存方向,引导购买使用者进入社群。

第三步,配置经销级别、返现比例、返现结算时间等;配置分享海报样式。经销返现的结算周期非常重要,如果不合理,可能会造成使用者薅羊毛后大量流失的情况出现。

公益活动配置完成后可以选择渠道进行推广,也可以自定义渠道,获取推广渠道二维码或链接,直接推广至影迷群,或透过艾瑞诺亚方舟营运工具进行推广。

3.2 拼团玩法

拼团玩法的基本方法论是,利用低价产引导使用者分享,并邀请好友一起拼团,拼团完成后引入社群,然后再透过社群精细化营运进行转化。

拼团玩法设置的步骤与经销玩法类似。首先,使用者访问公益活动界面,可以选择单独购买或是一键开团,营运人员可以在系统中提前设置普通团或阶梯团玩法。

使用者选择一键开团并完成支付后,会提示使用者邀请好友参团,好友参团后会提示使用者拼团成功。之后系统也是会将使用者向社群导流。

拼团玩法同样可以同时实现实时预览、配置购买凭证、多渠道推广等功能,并可在产品中设置拼团类型、成团人数、拼团价格、参团、限购等拼团规则。

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