「见实信息控制技术：43万专业人士的私域智囊团」

12月底，《私域海外华人强化手册》早已顺利完成了纸本版首秀和对外开放以获取！展开了半程小覆盖范围散播。那时则是面向全国每一名老铁对外开放浏览印刷版！期望为每一名海外华人营运者增添参照、先进经验，在2022年更快的营运海外华人。那时，向见实推送【绿皮书】方可以获取，推送【SOP】则可以获取海外华人营运有关SOP。

手册探秘

这是两本超新颖的海外华人营运手册，Kangra了海外华人构筑、活耀、转化成的全过程。是见实与13个十多年耕耘海外华人营运的峭腹或项目组深聊剖析重新整理得来。该手册共分成五绝大部分，分别为：最合适的海外华人状况、最冷的海外华人动作游戏、系统化营运黄金时代早已开始到来、下层方法论/潜能图表、最合适的海外华人总收入商业模式。

手册完备产品目录

那时，让他们先参阅手册中导读吧，这也是手册详尽文本首度申明呈现出。

01 海外华人Vertaizon数学模型

两个身心健康的海外华人不但须要分立营运力，还须要有分立货品力、组织机构力和控制技术力，那些潜能协力构筑了海外华人Vertaizon数学模型：

1）营运力集中在文本策划和 SOP 设计执行部分；

2）货品力指设置分立私域货品体系、价格体系，甚至分立开发私域专属产品；

3）组织机构力是构筑分立营运项目组， 将私域作为一级部门，形成分立的架构体系；

4）控制技术力指尽可能多投入构筑私域控制技术下层，包括控制技术、数据到前端，以及导购体系等潜能。

02 七大提升海外华人活耀技巧

海外华人营运的一项重要工作是提升海外华人活耀，好的活耀海外华人可以存在数年，也有海外华人会在短时间内成为死群，手册总结了 7 大可提升海外华人活耀的技巧：

1）价值匹配需求。客户需求可概括为购物需求、福利需求、情绪需求等几类，商家可围绕目标客户需求输出客户服务。

2）投其所好。此类系统化营运可有效帮助商家精准洞察客户诉求。通过客户标签潜能，商家可为每一名客户展开多元化标签设置，在足够了解客户特征后做策略性营销。

3）合适的海外华人互动频率与节奏。结合海外华人定位数学模型，在客群溢价- 频次所构成的海外华人定位矩阵来看，处于不同象限的海外华人须要不同频率的营运互动节奏，在即能实现海外华人最大化促活的同时也不会因为过度互动而招致客户反感。

4）丰富的文本营销工具。可建立并利用【素材中心】上传并存储早晚安海报、货品营销长图、KOL种草图文以及热点笑话等多类型文本、图片海报、直播视频等创意化文本素材，以趣味化文本互动提升营运效率。

5）多重营运角色分工。商家可以在品牌海外华人内设置多名营运人员，承担不同角色展开整体气氛烘托，实现营运暖场，带动气氛，加速海外华人营运转化成。

6）丰富的互动游戏 + 惊喜福利设计。在海外华人营运过程中，丰富的主题趣味营销互动工具以及各类优惠卡券是实现海外华人转化成的助燃剂。

7）定期线下聚会。线下场域会进一步带给客群以真实感和服务体感，商家可以考虑定时开办线下活动进一步促进客商关系升温，持续实现客群与品牌的黏性维系。

03 最合适海外华人的营运节奏

海外华人日常维护除了维持好海外华人秩序，及时解决群员问题，带动群内气氛，还须要做好有关文本规划即 SOP 规范流程，比如产品文本输出、价值观输出、互动话题等，通过日常维护的文本输出，复盘群员反馈和效果，最终找到适合每个海外华人自己的节奏。手册汇总了以下已验证好的海外华人营运方法：

1）固定时间推送消息。提前做好海外华人营运计划，比如，日常消息推送，活动预热等的提前安排。

2）栏目式营运。将海外华人文本输出列为两个个栏目，比如【每日好物】、【精选推荐】、【限时秒杀】、【知识分享】等栏目，再将栏目匹配到每日营运、每周营运时间线上。

3）会员制营运。多针对会员群开展，如肯德基的会员福利群。在营运过程中，重点强调会员日福利、会员专属福利，让用户养成会员日消费的习惯。

4）海外华人竞价拍卖，提升活耀度与转化成率。

5）订单自动接龙，提升海外华人转化成率。借助海外华人内机器人助手可将顾客在群内的下单信息，自动以接龙的形式推送至门店各个群中，带动用户跟风抢购接龙。

6）形成可复制的培养 KOC 商业模式。对于须要有深度链接的关系，个人影响潜能有限，想要营运得更快，必须有成体系可复制的 KOC 培养方案，才能不断复制，不断裂变。

7）活动。定期活动和不定期活动都要积极开展，结合实际情况，选择线上线下形式。比如秒杀、拼团、买赠、抽奖、红包、砍价、上新品。

8）选择合适工具，在不影响群成员体验情况下，可适当选择合适的营运工具。在海外华人营运工具方面，当前早已有很多标准化产品可供选择。

04 海外华人话术六步走

海外华人营运中沟通话术是影响海外华人营运质量和效率的重要因素。按照海外华人从启动到日常营运维护，话术可分成建群前私聊话术、群规话术、欢迎语话术、群介绍话术、群活动话术、群价值话术。

1）建群前私聊话术：一方面是介绍建群文本和目的，可提供的价值，通知建群的福利活动；另一方面也是征求用户同意，以示尊重。

2）群规话术：群规能有效提醒群体在海外华人中的行为规范，创造良好的海外华人营运环境。

3）欢迎语话术：引流阶段，一定要尽可能快告诉新用户群定位，群福利，有必要设置两个新人欢迎仪式，用仪式感让用户感受到被重视，延长在海外华人停留时间。

4）群介绍话术：群建立后，及时跟进介绍自己，介绍海外华人的文本，让群员快速了解群是做什么的，他待在海外华人里可以得到什么，群主的有关信息，增强用户与海外华人的链接。

5）群活动话术：海外华人刚建立的引流活动能较快速拉入目标用户，一般新群活动会比老群活动效果更快，在群启动后设定好引流活动非常有必要，可以考虑新人进群的福利，新人邀请人以获取的分享福利等。

6）群价值话术：走心的海外华人营运绝不是每天满屏广告，可以结合海外华人营运的文本分享一些案例，培养用户的习惯，让群友认可海外华人的价值观念。

好了，文本预告先行告一段落。

完备版手册请向见实公号推送【绿皮书】免费以获取印刷版。绿皮书撰写前后，见实一直在征集相同主题的更多营运SOP文档，同步提供给大家做参照和先进经验，向见实推送【SOP】方可以获取。

接下来，见实也会一如既往的坚持行业深度绿皮书剖析这件事。

仅2021年，见实就陆续发布了11份绿皮书：《2021年私域流量营运趋势》、《连锁品牌百强私域营运绿皮书》、《私域营运词汇手册》、《私域电商崛起》、《私域服务商手册》、《私域营运招式手册》、《私域代营运爆发》、《私域工具手册》、《私域加粉手册》、《2022私域营运趋势及创业机会》、《2019-2022私域人才需求与薪酬调研报告》。

须要特别提及的是：

作为学习和参照资料，见实项目组将在2022年推出以私域系统化营运为主题的系列绿皮书，与之相匹配的是私域系统化营运系列提效营，系统化作为私域营运下一阶段的主题，也将贯穿见实2022一整年。以私域系统化营运的系列大策划也将很快和老铁们见面。届时，无论绿皮书、还是提效营都欢迎一起！

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