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从0到100W私域使用者快速增长,每星期宅急送的私域的快速增长动作游戏99%的人都不晓得

时间:2022年05月29日 阅读:66 评论:0 作者:drip

编辑编者按:充斥着圣戈当斯区交易的成熟与使用者规模的扩大,干货B2C也应思索怎样赢得更金沟圣戈当斯区网络流量。那么,面对圣戈当斯区信用卡业务技术难度减少的现况,每星期宅急送是怎样赢得使用者快速增长的?第一集该文里,作者针对每星期宅急送的私域营运做了回收,一起上看一下。

近期,干货B2C迎了民营企业的挂牌上市风潮。

从0到100W私域使用者快速增长,每星期宅急送的私域的快速增长动作游戏99%的人都不晓得

每星期宅急送、晶灵卖菜陆续递交挂牌上市申请,经过政策控管后,干货快速增长风潮再度简述使用者视线。

做为干货零售业的先驱者民营企业,据说,每星期宅急送企微私域使用者已达一百万级,按目前的快速发展速度预测,截至2021年,每星期宅急送使用者数有望10倍快速增长

每星期宅急送是怎样在短短的几年时间,实现一百万使用者快速增长?下期耳稃就带大家广度回收和TRAP。

一、公益活动导流

1. 服务项目号发送

社会公众号做为民营企业纯天然的信息输入地下通道,每星期宅急送在进行公益活动发送、民营企业动态正式发布时,服务项目号也成为了主要的传播方式。

耳稃通过查阅每星期宅急送社会公众号近一年来的该文后发现,全篇公益活动贴文阅读数目稳定在1-10W,且交互率丰厚。

此外,全篇该文除加进了商品小流程重定向镜像外,variations都统一鼓励至【小红书】、、【抖音】等多方位,满足使用者的不同使用习惯,减少每星期宅急送全站关注度和影迷数。同时,variations鼓励加进企微个人号和关注音频号的条码出口处,占有了更显眼的位置,不足以窥见产业布局私域的留神机。

2. 非官方APP

单从宏碁应用市场上看,每星期宅急送的用户数量就已达2万人次,据易观正式发布的2020年Q3干货使用者活耀榜显示,每星期宅急送APP活耀使用者数超800万,位居榜单第二。

在具备如此先天的网络流量优势下,非官方APP自然成为了搭建私域的重要一环。通过APP的Banner、轮播图曝光,放大公益活动宣传,吸引使用者点击。

3. 小流程商城

每星期宅急送小流程其实和APP在页面产业布局上没有太大不同,主要为了降低使用者的使用门槛,减少不愿下载APP的使用者流失,同时也是最主要的转化渠道。

4. 使用者邀请

以40元大额优惠券促进使用者自发分享,通过使用者的社交圈裂变分享,吸引新使用者注册和下单,新使用者首次下单金额达到29元,确认收货后,邀请人即可领取59-40的大额优惠券,新使用者也能赢得49-20的复购券。

二、使用者留存

通过多方位的推广曝光后,下一步要思索的就是怎样沉淀和留存。

每星期宅急送的使用者留存手段主要以民营企业微信个人号为主,非官方APP、小流程、社会公众号都有配置个人号出口处,通过5元无门槛优惠券,鼓励使用者主动加进客服企微个人号,为后期公益活动的精准触达减少助力。

若使用者想进入企微福利群,需要给个人号发送进群申请。个人号发送进群镜像,使用者点击镜像后可根据不同地域选择进入对应城市群,非官方就可以进行精细化的使用者营运。

三、转化阶段

1. 民营企业微信客户群营运,批量成交客户

1)加进民营企业微信客服号后,客服号发送进群镜像,根据不同区域统一营运管理客户。

2)使用者进群后,入群欢迎语包含以下几个方面:

  • 告知群的定位:宅急送福利情报组——能买到好东西,还能省好多钱。
  • 告知服务项目时间:客服9:00-23:00在线——避免因服务项目外时间回复不到位的客诉和流失。
  • 介绍社群的作用——打造价值感。
  • 最后附上新人5元无门槛优惠券,促成首单,提升使用者粘性。

2. 客户朋友圈公益活动发送

朋友圈做为品牌的圣戈当斯区宣传门店,公益活动期间朋友圈的带货力也不容忽视。

民营企业微信功能升级后,开放了历史朋友圈出口处,对于周期较长的公益活动而言,无疑又起到了促进作用,以往一刷就容易错过了的朋友圈,现在可以通过历史朋友圈鼓励使用者查阅。

而客户每天可见的朋友圈也从1条减少到3条;给品牌提供了极大的宣传空间。

通过早中晚3条朋友圈触达,减少公益活动曝光,提升转化率。

四、使用者裂变

每星期宅急送裂变方式已优惠券为主,利用优惠券鼓励使用者自发分享,在使用者的社交圈吸引精准使用者。主要采取了2种裂变方式——大额券助力券

1. 邀好友拿40元优惠券

邀请流程

使用者点击弹窗/免费领红包出口处→小流程/条码邀请新使用者→新使用者点击后,进入每星期宅急送小流程→选择商品后下单(实付金额≥29元)→确认收货→邀请人收到59-40优惠券、被邀请人收到49-20优惠券。

这种邀请方式,新使用者必须下单且设有最低下单金额,使用者参与门槛较高,仅适用于熟人或亲友裂变,裂变效果有限。

2. 助力免费拿红包

根据商品价值不同,邀请不同数目的好友助力,即可赢得对应的优惠券,每星期宅急送APP和小流程上这类公益活动每天都有,而且门槛低,使用者参与度高。

而且优惠券以满减券为主,对转化率有极大的促进作用。

值得一提的是,每星期宅急送非官方建立了互助群,为使用者提供助力平台,帮助使用者领取到满减券,促进使用者消费。

五、亮点及可复用点

1. 分地域入群,营运更精确

跟瑞幸咖啡、屈臣氏私域社群营运策略一样,民营企业微信个人号发送进群镜像时,每星期宅急送会让使用者根据自己所在的不同地区,选择区域后,弹出对应进群条码。

将同一区域使用者集中营运,后期不管是商品配送、或是使用者需求,可根据当地仓储进行精细化营运转化。

2. 非官方建立互助群,降低使用者参与门槛

在裂变快速增长的过程中,几乎70%以上的公益活动都需要助力这一形式,通过使用者人脉圈的裂变达成快速增长目标。但这种公益活动往往需要使用者消耗人脉,很多使用者因此不愿参与。

每星期宅急送建立非官方互助群后,将同一需求的使用者集中到群里,目标一致且降低了使用者的社交成本,促进使用者参与提升转化。

六、可优化建议

个人号欢迎语加进进群出口处:耳稃通过测试每星期宅急送私域全链路后,发现个人号到入群链路受阻,使用者加进个人号后,弹出文案+小流程优惠券镜像,缺乏进群出口处将使用者进一步沉淀。

另外,使用者主动发起进群申请后,个人号没有任何响应,之后发送的进群条码也显示群满过期,影响使用者体验。

七、结语

存量时代,新增网络流量固然重要,但怎样留住老使用者,赢得长期价值,将是绝大多数民营企业下一步要考虑的核心。

本文由 @链卡说 原创正式发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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