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零售业品牌商怎样做私域网络流量?

时间:2022年05月19日 阅读:69 评论:0 作者:drip

零售业品牌商怎样做私域网络流量?

做国际品牌,做零售业,很大在玩私域网络流量,你晓得私域是甚么吗?为甚么要做私域网络流量?关上私域的恰当坐姿你晓得吗?

腾讯、京东之类这些网络流量叫迪雷省,不过擅自的地域性的网络流量和群体叫私域网络流量,举个红豆:客人都在你的APP/小流程里,你有客人的号码,你能联络他,并能蒙杜布洛县给他,这叫私域。私域网络流量不需要通过掮客就能直碰触达客人,信用卡业务效率高,把私域保护好后,这客人总有一天是你的。

虽然现期B2C(迪雷省)仍是非主流,但是使用私域网络流量的淘宝顾客占有率已达至80%,随着禽流感的催化剂,和私域网络平台、商业模式、从业者的急速成形和产业发展,在未来的3~5年,私域网络流量Sonbhadra成为B2C的非主流表达形式之一。

我省私域网络流量市场体量 2016-2010 月均A43EI235E增幅达 62%,现期已进入稳步产业发展期,且考虑到今年年后全国范围内发生新冠禽流感,顾客老年时间急剧增加,进而发生改变了顾客的网购生活习惯,急速提高了私域网络流量的占有率,2021成长率超 70%,零售业额达至35,400亿元。

蔗茅,私域网络流量能更快地协助国际品牌及店家与使用者形成相连,实现使用者系统化营运并发掘使用者长年商业价值,网络平台中国经济对工程建设现代中国经济管理体系、推动中国经济高效率产业发展具有重要象征意义。作为网络平台中国经济的一种新商业商业模式,私域继而攀上了披荆斩棘的新风尚口,它将是零售业应用领域产业发展的新趋势。

做私域以后,很大要问自己两个问题:

1. 以甚么形式把使用者加进到私域(QQ)?

2. 第一次和使用者聊甚么?

3. 和使用者如何做互动?

4. 你的朋友圈怎么发?

5. 你打算如何变现?

【元气森林私域营运案例】

元气森林作为新消费的代表,网络流量投放网络平台:抖音、小红书、b站、微博、淘宝等,公众号、小流程承接网络流量。

一、引流路径:

公众号以大额优惠券作为诱饵,吸引使用者扫码加进企微,并加入福利社群;小流程通过邀请有礼、超值拼团的形式吸引裂变和成交使用者。

二、私域IP营运策略

IP打造:人设打造为一个充满元气、活泼可爱、有活力的形象,昵称:元气家-xx/xx小元子。

朋友圈分享的信息主要分为两类:产品推荐与活动推广(与社群宣传内容基本一致)

三、私域IP营运社群

固定每周三推出2个新品,以文案+海报形式,感兴趣的使用者可直接通过扫码下单,交易流程简单,转化率高。

每周五推出福利日活动,一般在当天中午进行宣传,晚上会二次推广,尽可能让更多的使用者注意到。

四、首单转化

公众号-小流程(企微)-新人专区-下单

复购:

每日抽奖互动,发放优惠券引导再次转化:完成首单的使用者,会进入元气家|粉丝官方福利群,社群内每日有抽奖活动

五、会员管理体系:

会员可通过购买、抽奖等形式获得。1张月卡18元,商品原价129.9元/份,会员价103.92元/份,立减25.98元/份,优惠金额已大于购买会员所付出的成本。

【名创优品私域营运玩法】

一、引流路径

1、门店引流至公众号

设置诱饵:满足使用者即时需求

付款环节,收银店员引导使用者扫码关注公众号,即可免费领取网购袋/领取满减优惠。

2、线上优惠券拉新

a、拉新人数:3-5人降低参与门槛

通过老使用者邀请新使用者的拉新活动拉新,只需要邀请3-5位新使用者助力,两方都可获得半价优惠券,大大降低了使用者参与门槛,还能推动转化;

b、奖品选择:优惠券推动转化

此外,新人大额半价优惠券不仅能够有效的拉新,还能够很大程度刺激使用者进行消费,完成转化。

二、网络流量留存

1、公众号:打造人格化国际品牌

根据公众号发文的内容,设置IP形象:小M;M小美;M小宅。

★IP人物系统化,更能贴近不同类型的使用者,提高其对国际品牌的信赖,增强使用者黏性。

2、社群:推送福利优惠

a、进群路径

关注公众号→自动回复企微号→扫码加进企微号→自动回复群二维码→使用者扫码进群;

★自动回复的话术中设置加进可获得10元优惠券奖励,引导使用者加进。

b、福利优惠

话术遵循社群定位+社群商业价值+新人福利原则,明确社群专属优惠福利,提高使用者留存率。

三、网络流量转化

1、首单转化

群公告、入群时售前触达使用者:回复福利,领取进群优惠券;回复五折,弹出五折领取小流程。

→完成新人优惠转化,按提示加进企微赠券。

2、复购转化

通过抽奖和免单吸引使用者互动和消费,抽奖送门店、小流程券,提升使用者留存转化。

周一领取满减券,周三抽奖领券,还可邀请好友抽奖领券,优惠券刺激使用者复购。

3、节日转化

双十一快闪秒杀群,入群即可查看秒杀日历,产品以低价推动转化,节日结束解散群聊,引导使用者关注主群。

【瑞幸咖啡私域营运】

一、引流路径

企微私域网络流量的获取渠道主要是小流程、App,在下单界面以领取大额优惠券的形式引导使用者点击引流页,引流的企微活码基于LBS定向展示,使用者扫码加进企微员工号,再通过进群福利引导使用者加群。部分网络流量由线下门店的店员、台卡和餐牌二维码引流。

二、社群承接

使用者被吸引进入企微社群后,会收到领取福利的引导提示信息,进行一系列操作获得大额的短期优惠券,诱导使用者分享给他人,短期券又刺激使用者尽快消费。

三、社群营运

社群名称:瑞幸+具体门店名称

规范社群欢迎语:@使用者+表情包+欢迎语+社群活动+首次进群福利+获取步骤。文案简洁明了,使用者可以一眼看到关键信息。

四、社群营运

五、转化策略

首单转化:

进群首单发放优惠券促成转化;

设置福利活动引导 使用者购买转化;

提交未支付订单,推送信息提示优惠券临期,促成转化。

复购转化:

邀请他人获得优惠券,促使使用者购买打折的产品,且使用者裂变还使得信用卡业务成本降低;

设置组队消费活动参与瓜分奖金,且还可以与新老使用者做互动,提高使用者复购率。

活动转化:

1、结合部分节日气氛,推出节日新品和周边,并设置参与节日活动获得福利,推动使用者付费转化。例如圣诞节、情人节。

2、异业合作,划界营销。

瑞幸利用这套营运管理体系,降低了营销成本、提高了触达率、拉升了转化效果,实现了各门店营收增长的目标。

总结

以上案例都是新零售业的典型代表,他们的商业模式十分的相似,可以发现,对于零售业商来说学习如何做好私域经营极为重要,整个私域流程都是以使用者需求为出发点,贴近使用者、满足使用者需求的。

不过,QQ的小流程管理体系是个适合店家做私域营运的载体,可谓是国际品牌营运客户的蓄水池。总而言之,店家在源源急速拉新后,需要经营自己自己的客户池,让客户对自己的国际品牌产生黏性、产生忠诚度和更多的复购。

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【本文图片来源易得图库】

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