ai智能外呼系统,提高金融行业催收效率

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    如今的网络时代,手机成为当代用户的主力军,几乎人人一部手机。在银行贷款催缴、保险回访、房地产公司市场推广、客户回访等方面,都是需要对进行呼叫,由人工进行外呼难免不符合实际,ai智能外呼系统进行催收提高效率。

ai智能外呼系统,提高金融行业催收效率插图

    一、外呼营销系统提高金融行业催收效率

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    1、就金融业而言,银行贷款、信用卡还款等业务往往容易出现逾期、坏账等现象,工作人员就需要打电话通知客户进行交款。

    2、金融的发展,客户数量极具上升,座席人员也将面临巨大压力,会出现不良情绪。

    ai智能外呼系统解决催收难题,运用了NLP、TTS、ASR等技术,有效缓解了金融行业的压力,提高了催收工作效率

    二、使用智能外呼系统与传统系统的区别

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    1、ai智能外呼系统相对于人工有限的工作时间,可以独立完成成千上万个催收电话而不会感到疲劳,比人工人工多几十倍,效率高

    2、长时间的电话沟通,动作重复且无趣,很难长期保持对工作的高度热情,一言不发成为客服中人员流动较大的主要因素;而ai智能外呼系统只需将相关数据资料导入,系统就能自动完成大量催收工作

ai智能外呼系统,提高金融行业催收效率插图1

    3、电话催收过程中,经常会遇到客户恶语相向、言语谩骂、挂断电话等行为,很大程度上会影响座席态度;而ai智能外呼系统不受外界因素影响,有效完成催收提醒、还款等工作。

    4、ai智能外呼系统的合成语音可以接近真人发声,也可以实现多轮对话,效率高

    5、竞争白热化的时代,更加注重服务质量与效率。AI技术的应用使企业在降低人力、培训、时间等成本的同时,也提高质量与效率。

   ai智能外呼系统,不受情绪的影响,准确理解用户的回答和意图,对不同场景有不同的话术,如:房地产销售、教育咨询、人员招聘等行业,有效提高了企业的业务能力和客户体验。了解更多,免费注册,或扫码添加微信。